unknown harderrarと表示される

質問

修理か買い換えるべきか迷っています。
もうすぐ5年目になるPCです。
電源を入れ、パスワード入力画面で入力すると、しばらく待たされ[unknown harderrar]と表示され、インターネットもつながりません。
今年の1月にNTT の光プレミアムから光ネクスへ切り替えたので、接続の問題かなと思ったとのですが、2台あるうち1台は通常に使えています。
ご回答宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。
使用しているOSも分かりませんので。

Windows10が「unknown Hard Error」と表示で起動しない時の修復方法！
https://applica.info/unknown-hard-error
unknown hard error
https://blog.goo.ne.jp/nakit_office/e/4b7afc99da6e854feffec1595940bf17
検索すると幾つか出来ますがセーフモードでの起動を試みたりシステムの復元を試みるって手もあります。また再セットアップしてみるもの良いでしょう。
ただ内蔵のHDDなどに問題がある場合も考えられるのでその際は内蔵HDDの交換等の修理は必要かも。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP&ln=cmn10
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただし修理となるとかなり高額になると思うので買い替えも視野に入るかと。

修理対応期間について
http://121ware.com/navigate/support/repair/partslimit/
また修理対応期間が設けられているのでそれを過ぎているとそもそもメーカーによる修理は出来ないですが。

お礼

121CCagent様ご回答ありがとうございます。
まず、自分の型番表記漏れていてすみませんでした。
NEC/PCLL750SSBです。
一度購入した店に持っていき、修理代高額になりそうなときは買い換えようと思います！