ノートPC、ファンが全開。初期不良でしょうか？

質問

ASUSのs14 s430uaというノートPCを買いました。

先ほど電源を入れ、マイクロソフトアカウントの設定などガイダンスに従って終え、Windows10が起動しましたが、何も使っていないうちからファンがフル回転、本体もかなりの熱を持っており、CPUやメモリ使用率も８０－１００％を示していました。（タスクマネージャーによる）

検索してみたところ、このモデルではないのですが、Windows10のパソコンでアップデートがたまっていたために、最初の数日間ファンが回りっぱなしの似たような状況になったと書いてあるブログがあったのですが、初期不良だったらいやだなあと心配です。

初期不良なのか、そうではないのか、見分け方はありますでしょうか？

回答No.8

noname#240229 · ベストアンサー

多分、初期不良で見てもらったとしても、異常なしでそのまま戻ってくるのではないかと。
ASUSに問い合わせて不良認定がもらえて、購入したショップに持ち込んだら、案外不良交換してもらえるかもしれないですが。でも、交換品も同じ可能性が高いような気もします。

BIOSでいじることができるなら、CPUファンの回転数を抑える設定とかないですか？
ASUSのノートは買ったことはないけど、自作用マザーボードだとファンの設定はこだわってるところですから。
もしかしたら、新しいBIOSがあるなら、アップデートしてみるとか。

メジャーアップグレードは、ダウンロードした10を使えばすぐに終わりますけどね。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

例えば、1903ダウンロード開始初日でISOをダウンロードし、それから自作PC5台の1903へのアップグレードは全部で5時間。Ryzen4台、FX1台で、1台ずつ様子を見ながらしてたので、平均1時間ちょっとで終わってます。深夜に徹夜でやりましたから。
1903のイメージファイルをダウンロードし、それをマウントしてアップデートです。
起動ドライブは全部SSDで、データ用SSD、2TB、3TB、4TB、6TBなどのHDDを2台から5台接続してます。
エロゲ用PCなんて1000本以上インストールしてるけど、やっぱり1時間ちょっとです。
PCに無理を与えたくないなら、ISOファイルをダウンロードして、アップした方が楽です。
メーカー製PCだと、普通に大型アップデートするので、時間がすごくかかるんでしょうね。
イメージファイルによる大型アップデートよりも、毎月の普通のアップデートの方が、たまに遅いとイライラするときがありますから。

お礼

ありがとうございます。実は、症状が気になって、クリーン再インストールをしてみました。（Windowsのクリーンアップ付き再インストールです）　すると、全く最初の時のような症状が起きないのです。ということは、初期状態で何らかディスク上に不具合があったのかな？と考えています。ファンがうるさかった時は気づきませんでしたが、HDDに異音のようなものがあり、再起動する時も、かなり鋭い音がします。

これらを話したら、メーカーのサポートセンターでも初期不良と思われるが、クリーン再インストールして今は症状が出ていないとなると、交換が難しいかもしれないと言われました。購入店に交換を頼むかどうか悩んでおります。

補足

購入店に聞いてみたら、快く交換はしてくれる・・・というか、「交換したほうが気分的にもいいと思うので、交換をおすすめします」とは言われました。でも、また調子悪かったらどうしよう、と不安になっています。

回答No.9

okok456

追伸
Windows Updateしない状態での確認されてはいかがでしょう。
Windows 10 バージョン1903 ならば
自動更新の停止を7日間停止できます。
https://www.pasoble.jp/windows/10/home-jidoukousin-entyou.html#c1

Windows 10 バージョン1803か1809でもLANケーブルを抜く、wifiのスイッチをOFFで
インターネットには接続できなくなりますが
自動更新のダウンロードはできなくなり確認はできますね。

お礼

再度ご親切にありがとうございます。クリーンアップ（HDDのフォーマット含む）を行った上での初期化で立ち上げ直したところ、全く症状が再現しないのです。ということは、初期状態でディスクに何かがあったとしか思えず、アップデートが悪さをしたのではないかもしれません。

回答No.7

potatorooms

初期セットアップが終わるのに、容量が大きなドライブを積んでいると数日かかることがあります。パソコンを止めている時間があるとその分長くかかります。

気になるなら、
暗号化を行わない設定にする
インデックスを作らない設定にする
など対策はありますが、自らセキュリティを下げたり不便にしたりすることになるので、待てるなら待った方が良いかと。

お礼

ありがとうございます。ASUSは初期不良対応が１４日間のため、焦っています。何日ぐらい様子を見たらよいでしょうか？

回答No.6

kimamaoyaji

PCのスペック次第です。WindowsUpdate実行時はフルパワーになる時が多いのでごく当たり前のことです、貴方がソフトを動かさなくても、バックグラウンドで色々な処理がなされており、それによってフルパワーになっているだけです。
もっともPCのスペックが高ければそれが短時間で終わると言うことです。
またアップデートやPCの性能によって、数時間程度画面がブラックアウトする場合もあります、ブラックアウトしていても、動作の進捗状況を知りたいというのであれば、視覚障害者用のフリーソフト（スクリーンリーダー）NVDAなどを入れれば音声で状況を知らせてくれます、無論音声のON/OFFの設定はできます。
又メジャーアップデートは3時間程度から数十時間かかる場合もあります。
参考としてビルド1903でPCはCore i9 9900K,RAM32GB,M.2SSD512GB(2000Bps)でCPU性能約2万）約2時間かかりました。
1909　富士通のCELSIUSH720（ノート型ワークステーション）、Core i7 3740MQ,RAM32GB,HDD1TBで（CPU性能約８千）約5時間（現行のハイエンドノートでも９千位）
とそのくらいの時間フルパワーが断続的に続きます、無論PCの性能に応じて時間はかかります。

お礼

過去のご経験から具体的な回答をありがとうございます。Corei9やi7でもそんなに時間がかかるのなら、私のはCorei3ですし、内蔵ストレージもOptane16GBメモリ付きとは言え、１TBもありますから、時間がかかって当然ですね。数日くらいは様子見が必要そうでしょうか？

回答No.5

okok456

妻が春にほぼ半年前の秋モデルを購入した時に同じような状況になりました。
Windows10のパソコンでアップデート、バージョンアップに半日ほどかかり
終了し落ち着きました。
特にバージョンアップ・データは大きいので時間がかかり再起動も必要とします。

アップデート、バージョンアップ終了後も同じようならば販売店に相談ですね。

ASUS VivoBook S14 S430UA ならば2018年11月発売ですね。
Windows 10 バージョン1803か1809でしょう。
現在はバージョン1903です。
Windows 10 バージョン　確認方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=372&PID=2510-8772

1年近くのアップデート、バージョンアップですね。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4498140

システムイメージを作成するならアップデート、バージョンアップ終了後ですね。

私のPCのWindows Updateを確認すると2個の更新プログラムがダウンロード待ちの状態でした。
タスクマネジャの　CUPもしくはメモリの％表示欄をクリックすると　[ V ]　を表示すると何がCUPもしくはメモリを使用しているか分かります。
添付画像下はダウンロードをし再起動待ちのタスクマネジャです。

お礼

詳しくありがとうございます。私のモデルのスペックまで調べていただき、ありがとうございます。やはりしばらくは様子見しないとダメみたいですね。「ダウンロード待ち」の表示がなくなるまでは、様子見期間と考えてよいでしょうか？　ASUSの初期不良対応が２週間と限られているため、焦っています。

回答No.4

dragon-man

タスクマネージャを開くと、どういうプロセスが動いていて、CPUやHDDをどのくらい使っているか分かります。上位3個ぐらいまでのプロセス名をコメントに書いてもらえば、何が原因か分かるでしょう。アップデートであれば、HDD（とCPUを）猛烈に使っているはずです。

お礼

ありがとうございます。Windows１０の機能を使って、クリーンアップ付きの再インストールをしたところ、全く静かで、初回起動時のあれはなんだったのだろうと余計心配になっています。つまり、アップデートは関係なさそうだと分かってきまして、余計不安に・・・

タスクマネージャーで負荷の上位だったのは、wsappxの中の、appxdeployment serviceでした。

回答No.3

roadhead

今も暑いのでエアコンガンガン効いてる部屋で無いならファンがフル回転になることはあります。
CPUの稼働率が高い状態が１週間続くようならおかしいかも知れませんがそれだけで初期不良とは言えません。
Windows10のセットアップでMicrosoftアカウントを設定している時点でパソコンについて無知な人だと分かります。
Microsoftアカウントでログインしていると言う事はパソコンをMicrosoftに乗っ取られている事と同意なので様々な情報収集がバックグラウンドで行われています。
ですからパソコンの稼働率は限界まで上がってしまうんです。

お礼

ありがとうございます。エアコンがガンガンきいている部屋で起きた出来事です。クリーンインストールしてみましたが、２度めでは起きませんでした。メーカーサポートに相談したら、初期不良と思われるとの診断でした。

回答No.2

meitoku

スタート→設定→更新とセキュリティ→Windowsのアップデート　を選択して更新データを確認します。

お礼

ありがとうございます。どうも更新は関係ないようです。結局、初期不良の可能性が高いと判断され、返品となりました。

回答No.1

merrysun

購買先に相談してみましょう。
初期不良と判断されれば返品、修理等してもらえるでしょう。

お礼

ありがとうございます。メーカーサポートに相談したら、「一般的にはこういう症状の場合は、初期不良対応になっています」と言われたので、結局、購入店に返品することになりました。