RMT-B015Jの故障

質問

RMT-B015Jリモコンで、連続して操作ができません。
例えば、ボリューム＋を押したままにすれば、ずっとボリュームが上がるはずですが、値３ぐらいで止まります。４～５秒おいて操作するとまた値３ぐらいで止まります。
すべてのボタンが同様に連続で１コか２コの操作しかできず、時間を置くとまた１コか２コの操作ができます。リモコンの乾電池を入れ替えたり、BDZ-ET2200をリセットしても変わりません。リモコンの故障でしょうか。買い替えるしかありませんか。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

michael_wong

リモコンが故障したと思いますが、不確実です。恐れ入りますが
以下のソニーのサポートに連絡して、問い合わせください。

■総合サポート・お問い合わせ
https://www.sony.jp/support/inquiry.html

回答No.2

michael_wong

ご提供の情報によると、リモコン側問題が発生するかもしれませんが
本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただくと思います。

最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートを
お試しください。

・最新のバージョンは「28.xx.021」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。
（2）ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。
（3）「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記Web ページの内容を
ご参照ください。
■本体アップデート情報
https://www.sony.jp/bd/update/index.html?nccharset=C8BCA722&searchWord=BDZ-ET2200

補足

ソフトウェアバージョンは、「28.3.021」なので最新と思います。
ソフトウェアアップデートも「自動」になっています。

回答No.1

michael_wong

BD レコーダー側問題が発生するか、リモコン側、問題が発生するか判断できないので
恐れ入りますが、以下のURL にて操作を行っていただき
改善できるかご確認ください。

■付属のリモコンでレコーダーが操作できない / リモコンのききが悪い
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/articles/con/S1110278026584

補足

リモコン側の故障と思います。
１）リモコンが通電しているかどうか確認する
　《TV操作》ボタンがあるリモコンの場合：光ります
２）リモコンの赤外線送信機能に異常がないか確認する
　スマフォカメラで送信部が光って見えます
３）レコーダーのリモコン受光部がさえぎられていないか確認する
　遮るものはありません
４）リモコンモードがあっているか確認する
　「ネットワーク」と「ディスク」は点滅していません
５）リモコンをお買い上げ時の状態に戻します(2012年以前に発売されたモデルのみ)
　2014年11月15日発売のため該当せず
６）リセット（再起動）します
　リセットしましたが、現象は変わりません
その他）
　リモコンのTV操作ボタンを押して、ボリュームやチャンネルボタンを押し続けた場合
　ボリュームが上がり続けたり、チャンネルが変わり続けるはずですが、
　２～３程度しかかわりません。（つまり、TV側でもBDZ側でも現象は同じです）