緊急質問です

質問

緊急質問です
プレイステーション4 エラーについてお伺いします
機動戦士ガンダムバトルオペレーション2
エラーコードはNP-31734-8で
エラーメッセージは
ネットワーク機能をご利用になるには、
PlayStation networkにサンインしてください。
指示に従って サインイン続行しようとしたら
入力したアカウントは使えません。
このps4で他のユーザーの方が使っています。ってエラーが出てきます。
どうしたら 治るのか不明です。
マスターアカウントでログインしようとしたら
このエラーが出て来ました。
でもpsappではログインができていました。
ps4 だけログインができませんでした。
インターネットは接続済みです。
一応ネット構成を教えます。
ネット事業所はau光です。
プロバイダは@ニフティです
ps4 は有線LANで繋がっています。
インターネット接続テスト済みです
ipアドレスがでています。
ps4 のipアドレスは 192.168.0.1xです
他の機器では繋がっています。
pcでWindows power shellでip configで見てみたら、正しく繋がっていました。
どちらが原因かはわからないです。
大至急ご回答をお願いいたします。
長文にや脱字や誤字が多いし
見ずらいかもです。
写真添付します
型番と購入日はこれです
ご注文日:2015年12月15日
商品名:PlayStation 4 本体 ジェット・ブラック
型番:CUH-1200BB01です

回答No.2

ple6

おそらく行っているとは思いますが、再起動はされたのでしょうか？
何らかの要因でPS4でログイン状態が切れていないのだと思いますので一度、すべてのソフトを終了させて確認してみてください。
質問中に記述がなかったので書き込ませていただきましたが、実行済みならすみません。

回答No.1

heyboy

https://www.jp.playstation.com/support/onlinerps/?emcid=info_suptop_50375
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まずはそこから。