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BRAVIA アップデート後に...

SONY BRAVIA KJ43X8500Cでアップデートをしたら、いくつか気になることがあります。 ・繋いでいるBDレコーダーでの再生中に、チャプター頭出しをしたところ、頭の2秒程度無音になる(アップデート以前にはなかった) ・2画面機能が選択できなくなった ・電源を落とす時、ボタンを押してから電源が切れるまで3秒程度タイムラグが出る(画面が消えても音声が残る) これって、アップデートが原因なのでしょうか?もしそうなら、アップデート以前の状態に戻すことは無理にしても、改善できる可能性はあるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

専門家の回答 ( 1 )

回答No.2

ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下の操作で、症状が改善できる場合がございますので操作をお試しください。 以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット(電源リセット・再起動)の方法(Android TV) http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9497983 どうぞよろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました! お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html +++++++++++++++++++++++++++++++

TV_BD サポート(@TV_BD_Support) プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア(BRAVIA)や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします! ★★こちらのアカウ...

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