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Outlookで受信の添付ファイルが表示されない

  • 質問No.9180261
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  • 回答数4

お礼率 100% (555/555)

会社間で違うメールソフト(サンダーバード、Outlook2013)を使用しています。
以前、Outlookから発信したメールの添付ファイルが、Winmail.datファイルに置き換えられてしまう現象を経験し、Outlook側のPCのレジストリ変更により解決しました。
今回は、サンダーバードから発信したメールに添付されたファイルが、Outlookのメール上でアイコン表示されません。メールのプロパティを見ると添付ファイルがあることが分かります。Outook上でファイルを最後まで表示できないので、このメールは、上部の丸い点がいつまでも横にスライドを繰り返し、処理中のステータスになっています。
この事象を解決するOutlook側の設定をご存知の方がいましたら方法を教えてください。
よろしくおねがいします。

回答 (全4件)

  • 回答No.4

ベストアンサー率 74% (9546/12750)

Outlook カテゴリマスター
A.No3です。

>複数のPCで同様の現象があるため

それは質問文からは判断できませんでした。

メールサーバーとの接続プロトコルが不明ですが、そこまでになると会社の管理者と相談されたがよいでしょうね。

Office Outlookは、Outlook以外のクライアントとは何かと問題を起こすことはよく知られていますが、困ったものですね。

なお、pstファイルが5GBとのことですが、まだ余裕があり、容量は現象には問題ないと思われます。
お礼コメント
panacon

お礼率 100% (555/555)

narashingo さんへ
ご親切にありがとうございました。
投稿日時:2016/05/30 15:41
  • 回答No.3

ベストアンサー率 74% (9546/12750)

Outlook カテゴリマスター
A.No2です。

>このメールだけ、添付ファイルを探せないでいて、前後に開いた添付ファイルを変わりに表示したりもします。

通常は、正常ですか。
一般的には、テキスト形式で添付送信するのが望ましいと思います。

で、当該受信メールとは関係ない前後のメールの添付ファイルが開く現象があるということですか?

その場合は、Outlookは、1つのpstファイル(プロファイル)に送受信メールなどすべてをまとめて保存しているので、もしかして、整合性が取れない不調な症状が出ていることも考えられます。

現在のプロファイルが、どの程度の期間経歴があって、容量など分かりませんが、「受信トレイ修復ツール」を使ってみるとか、
(よくわかる!受信トレイ修復ツール(Scanpst.exe)の実行方法)
http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103

状況次第では、新しいプロファイルを作成して、検証してみてください。
(【新しいプロファイルを作る】)
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/
お礼コメント
panacon

お礼率 100% (555/555)

narashingo さんへ
再回答ありがとうございます。
pstファイルの容量は大きく、5GBを超えています。
ただ、今回の状態は、複数のPCで同様の現象があるため、Outlookの故障とは思っていません。仕事利用のため、この現象のみでメール機能を停止するわけにも行かないので、もうしばらく、別の方法を探ってみます。
投稿日時:2016/05/30 14:48
  • 回答No.2

ベストアンサー率 74% (9546/12750)

Outlook カテゴリマスター
私もWin7で、Thunderbirdメインで、Outlook2013でTHunderbirdからの添付ファイル付きメールをテスト受信することがありますが、未経験の現象ですね・・。

環境や添付ファイルの容量などが不明ですが、受信プロトコルはPOPですか?

Thunderbirdから送信された受信メールの添付ファイル(拡張子の如何にかかわらず)で、そのような現象になるのですか?
また、Thunderbirdからの送信メールが、テキスト形式でも同じですか?

単純にサーバーからダウンロードできていないということはないですか?
お礼コメント
panacon

お礼率 100% (555/555)

narashingo さんへ
HTML形式です。今回の現象は、2回目で、レアなケースが重なっているのだろうと思います。多くの場合は、正常受信しています。
このメールだけ、添付ファイルを探せないでいて、前後に開いた添付ファイルを変わりに表示したりもします。
投稿日時:2016/05/30 13:08
  • 回答No.1

ベストアンサー率 23% (4313/18151)

Outlook側のPCのレジストリ変更はお勧めできません。Outlook2013の再インストールをお勧めします。
お礼コメント
panacon

お礼率 100% (555/555)

aokii さんへ
回答ありがとうございます。
WinMail.datは、Outlookが添付ファイルに行うカプセル化ともいうような機能だと理解しています。エクスチェンジを利用されないメーラーを使っている方のPCでは、このカプセルを割ることができないので、Outlook側で、WinMail.datを利用しない設定をする必要がありました。再インストールでは、また初期設定になりますので、苦肉の策でした。
投稿日時:2016/05/30 13:04
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