visa デビットカード 不正

質問

今回、デビットカードの情報が漏洩していたらしく、身に覚えのない金額(数万程)が引き落としされていたためカードを停止してもらいました。
まだ正式な引き落としが完了したわけではないのですが、もしも完了した場合は保険の部署まで連絡するよう言われました。
保険が１００万円まで効くということなのですが、どうなるんでしょうか？

回答No.2

oska

＞身に覚えのない金額(数万程)が引き落としされていたためカードを停止してもらいました。

もちろん、警察への被害届＋デビットカード発行会社に連絡したのですよね。
この場合、届け出から過去３０日・将来６０日は（条件が合えば）補償を受ける事が出来ます。
※デビットカード発行金融機関で、日数は異なります。

＞正式な引き落としが完了したわけではないのですが、もしも完了した場合は保険の部署まで連絡するよう言われました。

推測ですが、金融機関の電算システムが休止している時にデビットカードを利用したのでしようか？
デビットカードは、利用＝即日引落が原則ですから・・・。
余談ですが・・・。
デビットカードのシステム都合上、引落口座の有無を確認する目的で事前に（数百円）引落をする場合があります。
※もちろん、代金決済（引落）時には差額を引落ます。
この点も、理解して下さいね。

＞保険が１００万円まで効くということなのですが、どうなるんでしょうか？

先に書いた通り、補償の条件合否次第です。
質問者さまに、重大な過失がなければ補償を受ける事が出来ます。
多くの場合、不正に入手したデビットカードを使い＋暗証番号で買い物をした場合は補償を受ける事が難しくなります。
※親族・同居人などが、利用したと看做される。カードの管理義務違反。
また、暗証番号が生年月日など金融機関が「適当でない」と判断している番号を用いている場合も難しくなります。
当然、金融機関側に過失があれば無条件で補償を受ける事が出来ます。
確かな事は、デビットカード発行金融機関でないと分かりません。

お礼

詳しくありがとうございます

回答No.1

dogs_cats

デビットカードは銀行口座残高以上の引落しは出来ません。即時決済のはずですからこれ以上の被害はないと思います。通帳の記帳をすれば今回以外の引落しがあるのか判明すると思います。
そのような説明はサポートセンターの方は言っていませんか？

私は某ネット銀行でデビットカード加入でキャッシュカード発行手数料無料であったので一時期デビットカードを持っていましたが、数百円の不正引落しがありデビット機能だけ停止した事があります。その時は銀行の決済ミスであったのだと感じていますが、銀行は認めませんでした。
銀行から警察に被害届けを出すように依頼されているのであれば、拒否して下さい。被害届は銀行が提出するように警察は指導しているようなのですが、銀行が手抜きでユーザーに勝手に依頼しており、ユーザーが行う必要はないそうです。

お礼

ありがとうございます