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満員過ぎるテーマパークの現場スタッフの人
nikooooの回答
- nikoooo
- ベストアンサー率37% (184/490)
＞満員過ぎるテーマパーク 東だったら、ねずみさんの夢の国 西だったら、USJ のことだと思うのですが・・・。 実際、勤めたことないので、巨大テーマパークの 内部の改善方法が分かりませんし、現場の意見を どれだけ、吸い上げているかにもよりますが。 ＞テーマパークの現場スタッフの人 この仕事に就いている人達は 運営に関わる職種ではありません。 お客様に対応する為のスタッフ。 接客専門の担当の人達になります。 緩和のためにアイデアを実際に 立案、提案、実行するのは別部署(別職種)の スタッフの仕事の範疇でしょう。 いくら、改善案を思い浮かべても、 そればかり、気に取られて主である接客が おざなりになっては意味がありません。 改善案ばかり、考えるぐらいなら、 お客様を楽しませたりする接客術に 磨きをかける方が筋というものでしょう。 考え付いたとしても接客を10％にして、 役割範疇でない事に90%注いで口出しても暴走。 レストランで現場のホールスタッフが料理や 家具やお店の改装まではしませんよね? アイデアを出したり、お客様の多い要望は 伝えたりします。 それを吸い上げて活かすか、殺すかは、 料理人やオーナーの裁量に関わってきます。 ですが、料理人に客の意見を伝えていないから。 店の配置が悪い。オーナーや設計士に言わない。 ホールスタッフが悪い、なってない。 やれと言われた事だけこなすなんてプロ意識にかける。 と客側が言ったり、考えるのは、 こじつけであり、酷だと思う。 確かに現場の人も重要な一員でありますが、 神様ではないので、出来る範囲には限度がある。 ちょっと、何でもかんでも一番大変な現場のせいに しすぎているケースが多いなぁ。と感じます。 質問者様がどんな、 お仕事に就いているか存じませんが、 事務職だとして、営業の仕事にあれこれ口出しますか? クライアントに君のところの営業はなってない。 何とかしなさい。君は言われたことだけしかしないのか? と言われたらどう思いますかね? 苦情やお願いならば、公式HPなどのお問い合わせ とから送ってみてはいかがでしょうか? あと、もしかして、今質問を出しているということは、 お正月やクリスマス等の1年の中でも混みあっている 時期に行かれたのではないでしょうか? それだと、普段よりは満員過ぎる印象は強くなるかと。 だとしたら、混んでいる時期は避けて平日に行かれては?
noname#203454
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