Windows 8.1シャットダウン後に強制再起動

質問

マウスコンピューターのAMD A10搭載PC（OSなしモデル）を購入しました。OSは別途SSDと一緒に購入したWindows 8.1 DSP版を入れています。

購入後特に問題なく使用出来ていましたが、1年近く前から、希にシャットダウンしたにも関わらず勝手に再起動する事がありました。一度電源が落ちた後に勝手に起動するのではなく、通常の再起動と同じ流れです。またWindows Updateで強制的に再起動されるという事でもなく、ユーザーの意思で「シャットダウン」を選択しているにも関わらず、再起動されてしまうという症状です。

ここ数ヶ月は、ほぼ毎回再起動になっていてしまいシャットダウン出来ません。

何かエラーが表示されて再起動するわけでもないですし、再起動時に「前回正常に終了されませんでした」というエラーも出てきてないので、OS的にも極めて正常な再起動処理が行われているようです。

何か確認すべき箇所などアドヴァイスありましたら、宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#203884

デタラメなテンプレート怪答は無視して、まずは高速スタートアップをオフにして動作を確認しましょう。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=8882

お礼

ご回答ありがとうございます。

ハイバネーションなど省電力関係はコマンドプロンプトから全てオフにしてあります。

念の為、上記URLのコントロールパネルの電源設定を見直しましたが、休止状態を使えない設定にしてあるので高速スタートアップの機能自体が出てきませんでした。

投稿後も継続して調べていて、コマンドプロンプトでシャットダウンコマンドの入力方法が分かったので、そちらで「完全なシャットダウン」を実行させてもやはり再起動してしまいます。

お手上げ状態です。

回答No.1

sata-nn

こんばんわ

下記のことをすることで収まると思います。

手順1：BIOSの初期化(OSの初期化ではない)
・PCケース内部のマザーボード上にある丸い電池を取り出します。
・数分放置し、再度、丸い電池を取り付けます。これにより、BIOS情報が初期化されます。
※冷却ファン部分に埃がありましたら、合わせて掃除するとよいでしょう。

手順2：最後に、Directx→IntelによるPCドライバー更新をします。
Directx(DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ)の更新
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35
IntelによるPCドライバー更新
http://www.intel.com/p/ja_JP/support/detect

最後にWin8のチェックディスクをすることで、正常になると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

BIOS関係は既に初期化済みで設定項目も全てチェックしてあります。念の為、もう一度行いましたが関係ないようでした。いちおう自作経験もあるので、BIOS関係は大凡把握してるつもりです。

初期化以外で具体的にチェックした方が良い項目あれば教えて下さい。

DirectXも更新しましたが関係ないようでした。Intel製品は一切入っていないので更新はしていませんが、その他のデバイスのドライバ等も再チェックしましたが、最新の物が入っていました。ただし正常動作していた頃のドライバーのバージョンは控えていないので分かりませんでした。