iPhone５のケーブル交換について

質問

先月、iPhone5SのLightningケーブル交換を電話でAppleに依頼しました。

特にケーブル自体の破損はないが、接触不良でまともに充電ができない、
また、購入して半年との旨を伝えたところ、「無償交換対象」
とのことで翌日には集荷があり、壊れたケーブルを取りに来られたのですが、
まだ新しいものが届きません。（今日で2週間になります）

アップルサポートを確認しても「診断確認中」となっております。

（そもそも無償交換しますと言われたのに「診断確認中」
というのも何で…という気持ちですが。）

ネットを見る限り、まず新しいケーブルが届いて、その場で壊れたものと交換
というケースがほとんどのようなので、私のように先に集荷があって、
そのあと2週間も放置されている、という方はいるのでしょうか？

回答No.2

potatorooms

昨年一年間は、偽物撲滅のためのキャンペーンをしてたから、在庫がたくさんあったんじゃないかな。
偽物ケーブルで爆発するiPhoneがたくさんあって、問題になっていたから。

ネットで見てということなのでとわかると思うけど、このキャンペーンを利用して転売して儲けた人がいたみたいで、日本人はそういうことをしないと安易に考えていたのが、全部確認するようになったんじゃないかな。

あと、Apple Storeを見る限りでは、iPhone、iPod touchなど、欠品してるみたいですよ。次世代はLightningケーブルをやめるって噂もあるから、タイミングが悪いのもあるかも。

お礼

ご回答ありがとうございます。

メールがあり、修理依頼キャンセルという内容だったので、アップルサポートに問い合わせたところ、色々あちらでも不具合が起きているようで、
すぐに新しいものを送らせて頂きます。
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ということでした。
やはり通常は、宅配業者が故障品を集荷に来た際に新しい物と交換して貰えるそうなのですが、それが今回なかったので今原因を調べているそうです。

回答No.1

noname#252929

すでに半年もたっているので、初期不良ではありません。
初期不良なら、即交換は出来る場合がありますが、

ライトニングケーブルには、沢山の偽物も出回って居ますので、そちらの確認が入っているのではないでしょうか？

特に、偽物(非認定品)は、OSのバージョンアップが行われると使えなくなるものがいいです。
結構予備で偽物を買って居て、混ざって使って居る人と言う物も多いので、そう言う部分のチェックなども行って居るのではないかと思います。

お礼

ご回答有難うございます。

なるほど。
そういった確認もあるのでしょうね。

しかし、それであればなぜネットでは「すぐに新品を送って貰えて、故障品と交換して貰えた」といった書き込みが多いのか不思議なところです…