WINDOWS XPが勝手にシャットダウンしてしまいす

質問

子供が友達の家のＰＣのキーボード（無線タイプ）を落としてしまいました。その後、ＰＣが何をしても切れなくなり、電源（コンセント）を抜いてしまいまいした。

それから、起ち上げてインターネットに接続すると

システムはシャットダウンされます。進行中の作業をすべて保存しログオフしてください。保存されない情報は失われます。シャットダウンはＮＴ　ＡＵＴＨＯＲＩＴＹ\SYSTEMによって開始されました。

システムプロセスC￥WINDOWS￥SYSTEM32￥lsass．exe’は状態コード128で突然終了しました。システムをシャットダウンし再起動します。

というメッセージが出て再起動するのですが、その後もインターネットにつなぐと同じメッセージが出ます。

一度、正常に電源を終了してもダメでした。どうしたら、シャットダウンせずにインターネットにつなげるようになるでしょうか？

非常に困っています。どうか、解決法を教えてください。お願いします。

回答No.1

rmz100 · ベストアンサー

> キーボード（無線タイプ）を落としてしまいました。
は関係ないかもしれません。

メッセージからすると「Sasser」ウィルスに感染したのだと思われます。
参考URLに駆除方法を含めたこのウィルス情報が掲載されていますので、ご覧になられたうえで対処をしてみてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_SASSER.A

お礼

お返事ありがとうございます。

キーボードの落下とシャットダウンが関係ないとわかり少しほっとしましたが、友人もパソコンに疎いので、ウィルスの削除について、もう少し教えてください。

参考URLのサイトを見てきましたが感染していた場合の対処として、手動削除手順の３．を見ると「最新バージョンを導入したウィルス対策製品を用いウィルス検索を実行してください」とありました。

ということは、何かそういう製品を購入しないと、パソコンは元に戻らないということでしょうか？

友達に教えてあげたいので、商品を購入しないといけないかどうか教えてください。宜しくお願いします。

回答No.4

sharako3

ウイルス定義ソフトを最新にして、と言っても、シャットダウンまでの何秒間かにダウンロードが終わらないとどうしようもありませんよね。

とりあえず、下記の駆除ツールを使ってみてください。その後、インターネットに普通に繋げるようになってから、ウイルス対策ソフトの更新をしてみてください。

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/data/w/w32.sasser.removal.tool.html

お礼

早速のお返事ありがとうございます。

参考URLのコピーを片手に友人とともにパソコンの復活を目指します。どうもありがとうございました。

回答No.3

kouichi3

ウィルス対策製品というのはウィルスバスターやマカウィー、ノートン先生の事ですね。
つまりはウィルスを削除にするにはウィルスバスターなりを使って削除してくださいということですね。
ウィルス対策製品を入れていないのならこれを機会に入れたほうがよいかもしれません。
ちなみに、ウィルスバスターは感染してしまったウィルスによるレジストリの書き換えは自動修復してくれるそうです。

お礼

とても早いお返事ありがとうございます。

友人のパソコンに何かウィルス対策製品が入っているかどうか知らないのできいてみます。

もし、入ってないようならウィルバスターが便利そうですね。

私のPCは98seなので、今回のウィルスの心配はなさそうです。古いOSでもいいここともあるもんですね。

どうもありがとうございました。

回答No.2

kouichi3

はじめまして。
それはおそらくウィルスに感染していると思います。
まったく同じ症例ではないですが同じファイルのエラーで60秒後に強制再起動をかけるものがあります。
また、似たような過去の質問がありますのでそちらも参考にするとよいかもしれません。
一応、それっぽいウィルスの説明が書かれているアドレスを載せておきます。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_SASSER.A

お礼

お返事ありがとうございます。

NO．１の方にも同じ質問をしたのですが、kouichi３にも教えていただきたいので、同じ質問させてください。

キーボードの落下とシャットダウンが関係ないとわかり少しほっとしましたが、友人もパソコンに疎いので、ウィルスの削除について、もう少し教えてください。

参考URLのサイトを見てきましたが感染していた場合の対処として、手動削除手順の３．を見ると「最新バージョンを導入したウィルス対策製品を用いウィルス検索を実行してください」とありました。

ということは、何かそういう製品を購入しないと、パソコンは元に戻らないということでしょうか？

友達に教えてあげたいので、商品を購入しないといけないかどうか教えてください。宜しくお願いします