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楽天メルマガの配信停止ができない！PC買い替えても不具合が起きる原因と解決法を教えてください！
- 楽天メルマガの配信停止ができない問題に悩んでいます。PCを買い替えたにも関わらず、旧機で起きていた不具合と同じ症状が出ています。楽天のヘルプ窓口に問い合わせたものの解決策が得られず、困っています。
- 旧機（win7）のときはページが点滅し続けて止まらなくなりました。新機（win8.1）に変えるとブラウザが自動終了したり真っ白な画面でとまったり、画面が遷移し続けるといった不具合が起きます。PCの設定等の可能性があると言われましたが、PCを新たに買い替えたにも関わらず同じ問題が起きています。
- もしPCが原因ではない場合、回線（フレッツ光）との相性や会員IDによる問題が考えられます。同じような経験をされた方や解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。
- momijinohappy
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質問者が選んだベストアンサー
とりあえずは「楽天会員ではない方ログインできない方」のほうを試してみては？ または楽天市場のほうでログインしておいてから楽天メルマガに行ってみるとか？ ログイン画面は似たような画面だけどURLは別ですので、市場の方でログインできれば 「my Rakuten」の「会員情報サービス」「登録メルマガ確認・変更・配信停止」で いけると思います。 市場のほうでもログインできないとなると、セキュリティソフトの関係かもしれませんし 「デジタルライフ >ソフトウェア >ブラウザ 」か「デジタルライフ >インターネット接続」か のほうで訊いたほうが良いかもしれません。
その他の回答 (3)
楽天のメルマガの発信の停止に関するメールが届いていませんか? 以前に楽天サイトからメルマガが頻繁に届いていた為に、メルマガの発信の停止を選択したら、私自身のメールアドレスにメルマガの発信の停止に関する案内のURLが添付をされていたので、案内に基づきURLを開いてメルマガの発信を停止しました。 まっ、本人を確認する為にメールアドレスとパスワードは入力をしていますけど、これ以外は何も要求をされる事はなかったけどね。 メルマガの発信の停止が出来ないのであれば、楽天から受信をされているメールアドレスを拒否リストに登録をすれば良いだけです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 残念ながら、メールのリンクから入っても同じ状況です。
- stingy
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同じような経験はありませんが可能性として・・・ ID・パスワードを管理するようなソフトを インストールしてはいませんか？ ID/PWの表示だけでなく勝手にログインまで してしまうようなソフトを。 楽天市場にログインしていない状態で操作した場合 ログイン画面になります。 間違ったID/PWでログインしようとすると エラーメッセージが表示されたログイン画面になります。 ID/PW管理ソフトが勝手にログインしようとして IDorPWが間違っていれば無限ループにおちいります。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そういったPW管理ソフトは特に使っていないのです。 一部のサイトでは、windowsがパスワードを記憶しますか、と聞いてきたときには「はい」とするケースも多いですが、楽天については特に自動ログインも設定はしていないのです。
補足
無限ループ、という感じは非常に当てはまっています。ただ、そういうソフトは使っていないのです。
楽天から発信をされているメルマガ等の発信を停止するには、メールの本文に記載をされているURLをクリックして開き、メルマガの発信の停止にチェックを入れてOKをクリックする。 メルマガの発信の停止をするだけですので、登録ホームを開くのは辞めるべし。
お礼
ご回答ありがとうございます。 メール本文のリンクからも同じページに遷移するので、結果は同じなのです。どうすれば・・・？
お礼
ありがとうございます。 myRakutenから入っても同じ症状でした。一方、 「楽天会員でない方」から入って、メールでパスワードを受け取って入力する、という方法ならできました。 しかし、なぜ会員なのに、こんなに手間がかかってしまうのか？ですね。 でも仕方ないので、しばらくこの方法で行きたいと思います。ありがとうございました。
補足
ちなみに、セキュリティソフトは停止してみましたが同じでした。