ドゴール空港で乗換えの人を搭乗ゲートまで送れる？

質問

ドゴール空港を初めて利用する者です。
ドイツから英語の話せない年寄りを連れて、パリのドゴール空港を経由して日本に帰国させることを考えています。
私は所用でパリに滞在するので、出国する前に本人を搭乗ゲートまで連れて行くのは可能でしょうか。（乗り継ぎまで２時間です）

問題なのは、トランジットはどうやらパスポートチェックがあったりするので、トランジットの航空券を持っていない私は一緒に行けないのでは？と心配しています。

トランジットの手荷物検査は搭乗ゲート口でしょうか？

いろいろ調べてみましたが、どうもドゴール空港は広くて複雑だし、たとえ英語の標識が読めても迷いそうな気がします。
もし連れて行けそうにない場合は、パリ経由はやめて、ドイツで一緒に出国するときに日本行きの直行便に乗せようかと思っています。

回答No.6

baribari22 · ベストアンサー

No.5です。
＞ドイツで２人一緒の出国のくだりは撤回されたいとのことですが、その場合も搭乗ゲートまで連れて行くことは不可能なのでしょうか？
それが可能だと考えたのが撤回したいところです。
ドイツの空港からシェンゲンエリアであるフランスに行く質問者さんは国内線扱いですのでパスポートコントロールを受けませんが、日本への直行便に乗るお連れの方はドイツで出国審査（手続き）を受けるので、搭乗口に辿り着く前にお二人の進む順路がいわば国際線と国内線の二手に別れてしまうからです。
これはシェンゲン協定加盟国の空港では共通です。

他の方の回答にもあるように、お二人が一緒にドイツからCDGへ行くのならその便は国内線ということで、お連れの方はCDGから国際線を利用するということになるのでCDGで出国審査（手続き）を受けることになります。
国内線を降機後のあるところでお二人が別れるポイントがあり、そこから先は（この先に出国審査があり、ターミナルや搭乗ゲートへの移動がある）はお連れは一人になります。
乗継ぎ時間が2時間というのが微妙な時間ですが、CDG到着後にお二人とも一旦フランス入りして、日本への便のターミナルまで一緒に行くのはどうでしょうか？
もちろん搭乗ゲートまで行くことはできませんが、少なくともターミナル移動で迷子になることはなくチェックインの手助けはできますし、そこで同便に乗る日本人がいるかもしれません。
ゲートまで連れて行ってくれる方がいたらいいのですが。

いつも同じようには行かないかも知れませんが、私の母親の乗継ぎ経験談を。
単身で日本からアムステルダム乗継ぎで英国の親戚宅へ行った時のことですが、乗り継ぎは初めてで単身でも初めてでしたが本人はなんとかなるでしょとケロッとしていましたが、自宅から日本の空港へすら一人で行けないような人で私が送って行きました。
あまりあれこれと注意して必要以上に不安にさせてはいけないので、出入国や搭乗券に記載のゲートへ向うこと、ゲート変更がないか電光掲示板を見ること、迷ったらどこのカウンターでもいいから搭乗券を示す程度のことしか言いませんでしたが、チェックインカウンターで渡すようにと手紙を持たせました。（親戚宅に渡航する母親に着いていくことができないのでよろしくお願いしますという簡単な内容のものでした。）
その手紙を受け取った係りの人が母親にこのまま待つように言いチェックイン受付け時間が締め切られると、そのあとのセキュリティチェックや出国手続きに付き添い搭乗ゲートまで案内されたそうです。
アムスで降機すると待っていた電気カードに乗せられ乗継ぎゲートへ。
帰国便にも情報を申し送ってくれていたようで、英国からアムスに到着すると最後まで機内に残るように言われ（母親いわく、そんな感じの英語だったらしい）待っていたらまた日本への便のゲートへ連れて行ってくれたそうです。
実は心配で事前にサポートがないかと聞いたら身体的に不自由ではなく高齢という理由ではなにもできないと返答され、具体的に何をどうして欲しいというのではなく年寄りが一人搭乗していることだけでも知っておいてもらえたらという気持ちで書いた手紙で、日本の航空会社ではなくシートクラスもエコノミーでもちろん上級ステータスでもなくダメ元程度に思っていたのですが、とてもよくしてもらったようです。

お礼

再びありがとうございます。

搭乗ゲートまで連れて行くのは不可能のようですね。

利用するドイツの空港のフロアマップを見たらCDGよりシンプルで、出国審査でも質問されることはほぼないらしく、本人も「大丈夫だと思うよ」と言っているので一人でもなんとかなるかもしれません。
どうも空港のスタッフさんは、流暢に意思疎通ができる人にさえ冷たい方が多くて心配でした。

手紙を持たせて空港のスタッフに見せるのは良いアイデアですね。私もやってみようと思います。

航空会社によっては、子供さんの一人旅なら空港でサポートしてくれるサービスもあるようです。

お忙しいところ、たくさんの情報をありがとうございました。

回答No.5

baribari22

No.3です。
ドイツで二人一緒に出国のくだりは撤回させて下さい。
シェンゲンエリアと日本直行便の出国を混同してしまいました。
失礼いたしました。

お礼

ありがとうございます。
フランス人の友人にも同時に伺ったところ、親切にも空港に電話して聞いてくれました。
やはりフランスに出国する私はトランジット側には行けないそうです。

ドイツで２人一緒の出国のくだりは撤回されたいとのことですが、その場合も搭乗ゲートまで連れて行くことは不可能なのでしょうか？

回答No.4

noname#201242

＞いろいろ調べてみましたが、どうもドゴール空港は広くて複雑だし、

もしターミナル２内の乗り継ぎでしたら、「広くて複雑」なところまで出ないで限られたルートしか通らないと思います。
行くべきターミナル（２Eとか２Fとか）の看板を目指して行けば、そんなに複雑ではない気がします。私は方向音痴ですが、CDGを数回利用して迷ったことはなかったです。

※ヘンな比較ですが、東京のJR新宿駅や池袋駅のほうがよっぽど複雑です。看板見ても分かりにくい。設備の整った大きな国際空港は東京駅的だと思います。看板を見て辿って行けば辿り着ける。

分からなくなったらそこらへんの空港職員にチケットを見せたら「あっち」とか教えてくれると思います。
または、紙に「Terminal　２E」（たとえば）とか書いておいて見せるとか。空港内でそうされれば「ああこの人はターミナル２Eに行きたいんだな」ということは理解されますので・・・。

CDGの乗り継ぎ看板は、correspondence と書かれていたと思います。Transferともあるかもしれませんが。

日本行きの搭乗口まで行けば日本語アナウンスがあります。

もちろん、航空会社でサービスがあればそれを利用されるのも手だと思います。たとえばJALですとファミリーサービスというのがあるそうです。
http://www.jal.co.jp/inter/service/family/

お礼

ありがとうございます。
フランス人の友人にも同時に伺ったところ、親切にも空港に電話して聞いてくれました。
やはりフランスに出国する私はトランジット側には行けないそうです。

JALさんのファミリーサービスは、現地に居住している方のご家族のみを対象にしているらしいです。
他にも障害のある方や歩行困難な高齢者を職員がサポートをするサービスもあるようですが、健康な人の語学のみのサポートは、「手が空いていれば助けられるかもしれませんが１００％保障はできない」という曖昧な回答でした。
航空会社によってアシストするサービスの質が違って、子供さんの一人旅行をサポートしてくれる会社もありました。

年寄りを不安にさせるのも心配なので、ちょっとパリ経由で帰国させる選択肢はやめようと思います。
ご回答いただきありがとうございました。

回答No.3

baribari22

CDGでシェンゲンエリアを出ない質問者さんが搭乗口までついていってあげることはできません。
ドイツを出発するときに二人一緒に出国して日本への直行便の搭乗ゲートまで連れて行ってあげ、そこでお年寄りの方をCAに託した後に質問者さんはパリ行きの便に搭乗するというのが一番安心ですね。
（日本行きの便出発後にもパリ行きなら複数便あるはずですね）
航空会社にそのような場合にサポートするサービスはないでしょうか？
CDGではなくスキポール空港でしたが70代後半の母親が一人で渡航した時は電気カートで乗継ぎゲートまで乗せてもらったことがあります。

回答No.2

siorisann

搭乗口までは　絶対無理です。
このケースの場合、出国手続きはＣＤＧで行います。同じ便でＣＤＧに行ったとしても　降機後　しばらくは一緒に歩けますが　途中から　EXITとTRANSIT INTERNATINALに分かれてしまい、質問者様はTRANSIT INTERNATINALには行けません。お年寄りは　その先で出国審査を受け　帰国便の搭乗ゲートに向かいます。手荷物検査は　ＣＤＧの場合、搭乗ゲート待合室の手前で行われます。
しかし、ドイツからの直行便でも　質問者様が入れるのは　制限エリア（出国審査）の手前までです。

お礼

ありがとうございます。
フランス人の友人にも同時に伺ったところ、親切にも空港に電話して聞いてくれました。
やはりフランスに出国する私はトランジット側には行けないそうです。

それぞれのターミナルにレセプションサービスがあるようですが、日本語しか話せない乗客をどこまでサポートしてくれるか疑問です。

航空会社によってアシストするサービスの質が違って、子供さんの一人旅行をサポートしてくれる会社もありました。
JALさんは、障害のある方や歩行困難な高齢者を職員がサポートをするサービスがあるようですが、語学だけのサポートだと、「手が空いていれば助けられるかもしれませんが、１００％保障はできない」という曖昧な回答でした。

とりあえずパリ経由で帰国させる選択肢はやめようと思います。
ご回答いただきありがとうございました。

回答No.1

Fuwafuwafururu

回答
1.質問主さんは恐らく搭乗ゲートへはいけません
2.手荷物検査はターミナル移動があれば移動後のタイミング、
同一ターミナル内乗り継ぎなら出国審査手前です

1.の理由は簡単。ドイツフランスはシェンゲン協定加盟国なので
パスポートコントロールがありませんよね。
日本は当然非加盟国なので、出国審査があります。
事情を説明して、パリ以遠の航空券が無くても出国審査を受けさせてほしいと
交渉してOKなら行けますが、試したことが無いのでできるかは分かりません。

2.はそのままです。

実際利用するターミナルは1と2です。事情が分かっていれば大して複雑ではないのですが、
ターミナル2は2A～2Gまで別れています。2G以外は徒歩移動可能です。
AFとJALは日本線がターミナル2Eサテライト、AFの欧州内線はターミナル2Eか2Fか2Gです。
スターアライアンスはターミナル1です。

ターミナル1内での乗り継ぎなら、出国審査の前まで同行して、
ここから先に行ってねというところまでは行けると思います。
参照　全日空　空港案内　パリ
http://www.ana.co.jp/int/airinfo/guide/cdg/airport.html#04

問題はターミナル2内、ターミナルを跨ぐ乗り継ぎです。
ドイツのどこからどの航空会社を使うか分からないですが、
ターミナル2を使うなら、Air Franceの可能性が高いでしょうか。

JALもAFも日本線は同じターミナル2Eのサテライトから出るので、
JALのサイトが参考になると思います。
日本航空　空港情報　パリ
https://www.jal.co.jp/inter/airport/euro/cdg/cdg_02.html

どの航空会社のどこ発のフライトがどのターミナルに着くかは
パリ空港公団のサイトで検索できます(英語版だと上手く表示できませんのでフランス語版です）。
http://www.aeroportsdeparis.fr/ADP/fr-FR/Passagers/Vols-Horaires-Compagnies/Les-Compagnies-Et-Leurs-Terminaux/annuaire-renseignement-compagnie-aerienne.htm
AF便の場合、ドイツ線は大体ターミナル2Fです。
フランクフルト、ベルリンターゲル、ミュンヘン、デュッセルドルフだと2F。
ケルンだと2Gになります

ターミナル2内の場合は移動にバスもありますが、2F→2Eの乗り継ぎは
ご同行者の足の具合に問題が無ければ、正直歩いた方が分かりやすいです。
ターミナル2Eの出発階、出国審査の前まで同行することは可能です。
ただし出国審査後、2E本館からサテライトへ行くモノレールに乗って
ゲートへ行く必要があります。

ターミナル1～2間の移動を伴う場合CDG VALという上述とは別のモノレールに乗るか
ターミナル移動用のバスに乗って移動します。CDG VALのターミナル2駅は2F横にあります。

ご覧になっていると思いますが、空港マップをどうぞ。
Plan interactifは英仏2か国語対応になっています。

参考URL：

http://www.aeroportsdeparis.fr/ADP/fr-FR/Passagers/Acces-Plans-Parking/Paris-CDG/Plans-Des-Terminaux/

お礼

ありがとうございます。
フランス人の友人にも同時に伺ったところ、親切にも空港に電話して聞いてくれました。
やはりフランスに出国する私はトランジット側には行けないそうです。

それぞれのターミナルにレセプションサービスがあるようですが、日本語しか話せない乗客をどこまでサポートしてくれるか疑問です。

航空会社によってアシストするサービスの質が違って、子供さんの一人旅行をサポートしてくれる会社もありました。
JALさんは、障害のある方や歩行困難な高齢者を職員がサポートをするサービスがあるようですが、語学だけのサポートだと、「手が空いていれば助けられるかもしれませんが、１００％保障はできない」という曖昧な回答でした。

とりあえずパリ経由で帰国させる選択肢はやめようと思います。
ご回答いただきありがとうございました。