Macのwifiが繋がらない

質問

大学内でMac book proを大学のwifiに繋げません。
Mac airをonにして、大学のwifiに接続して、パスワードも入力して、システム環境のところでMac airの表示が緑になっているのですが、safariとfirefoxを開いても、ページを開けません。（ネットワーク診断の手順に従って問題を解決しようとしても無理でした）
通常なら、wifiに接続した後にsafiriまたはfirefoxを開くと、大学のホームページに自動的に接続されて、そこからログインしてネットが使えるのですが。
試しに、友達のルーターで繋いでみたところ、普通に繋げました。
大学のITサポートに相談したところ、Symaticのソフトウェアのせいではないかと言われました。それをアンインストールすれば繋げるのではないかと言うことだったのですが、ウィルスソフトなのでアンインストールするのは、、、と思っています。
担当の方は大学のネット環境の問題ではなく、わたしのパソコンの問題だと言っていました。

ソフトウェアのせいでwifiに接続できないということはあるのでしょうか？
どうしたらwifiに繋げるでしょうか？パソコンは苦手なので、どなたか助けていただけると幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

回答No.2

KappNets

システム環境設定の「その他」の欄に「Quick Menu」というのがあると思います。ここをダブルクリックして開いて、「Norton Quick Menu を有効にする」のチェックを外します。これで一時的に Norton を停めることが出来ます。これで状況が変わるなら、詳細項目（AntiVirus 他）を一つずつテストすることが出来ます。

Norton のためにブラウザが開けないということは普通はない筈ですので、上記のチェックの後でいろいろ検討されたらと思います。例えばメールソフトはつながるのでしょうか。

回答No.1

chieffish

Symantec？のソフトウェアを一時的に外して試せば分かることでは？？