ひとつのほうのPCがG-mailにログインできない

質問

現在、家にふたつのPCを持っているのですが
私がよく使っているほうのPCから、どうしてもGoogleのG-mailにログインできなくて
困っています。
わたしのPCはSONYのVAIO　windowsVISTAです。

IDとPWは間違いないと思うのですが。
「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と
表示されます。

以前、もうひとつ、アカウントを取っていたので
それで入ろうとして見ましたが
それも同じ表示が出て、入れません。

ネット検索で
クッキーを削除したら入れたと
書いてあったのを見て
してみたりしたのですが
効果ありません。

もうひとつ別のほうのPCは
最近購入したLENOVOのwindows７ですが
こちらは　そのIDとPWで入れます。

でもVISTAのほうを使いたいので
困っています

どんなことが考えられるでしょうか
どうしたら入れますか？

よろしくご助言、お願いします

回答No.1

Green_Tree · ベストアンサー

改善するかどうかはわかりませんが、順番にひとつづつ対処しながら確認していきましょう。

(1)まずは正しく入力できているかどうかを確認します。
メモ帳にIDとパスワードを入力し、そこからGmailのログインページへとID、パスワードそれぞれコピー&ペーストします。
大文字小文字に注意し、必ず半角で。
これでログインできれば、どちらかが正しく入力できていなかったということでしょう。

(2)コピペしてもログインできない場合、キャッシュの削除を行います。
ブラウザはなにをお使いでしょうか？
多分IE（Internet Explorer）だと思いますが、違ってたら使っているブラウザを補足してください。
とりあえずIEだとして進めます。

IEだった場合は、インターネットオプションを開き、「閲覧の履歴」の「削除」をクリック
削除する項目が出てくるので「インターネット一時ファイル」と「Cookie」にチェックを入れる。
一番上にある「お気に入りWebサイトデータの保持」はチェックを外してください。（保持しないようにする）
「削除」をクリック。
これでログインできるか確認。

(3)ログインできなければ、IEを一旦終了させてからアドオンなしで起動します。
スタートのすべてのプログラムから、アクセサリ　→　システムツール　→　Internet Explorer（アドオンなし）
ログイン確認。

(4)IEのリセットをしてみる。
インターネットオプションの詳細設定にあるリセットをクリック。
「個人設定を削除する」にチェックをいれて「リセット」をクリック

(4)まだログインできなければ、他のブラウザ（IE系ではないもの）を使ってログインできるかどうか試してみてください。

(5)他のブラウザでも改善されなければ、セキュリティソフトを無効にしてみたり、PCをセーフモードとネットワークで起動して確認してみたり。
※セキュリティソフトが無効状態になるので、他のサイトへはアクセスしないほうがいいかと思います。

(6)セキュリティソフトでウイルススキャン

以上、どこかしらでログインできる箇所があったでしょうか。
そこにログインできなかった原因があります。
上記すべてやってもまだログインできないとなると、ちょっとお手上げです。
しばらく時間がたったら、ログインできるようになったって人もいますが、質問者さんの場合は他のPCならログインできるのでPC固有の問題でしょうから、時間がたったらってのは当てはまらないかも。

お礼

うわ～ありがとうございます
やってみましたら　入れました！
ログイン画面の下の候補は　だめだから、と思って
そこに直に手書きで　半角英数を確認しながら
書き込んでもダメだったはずなのに
メモ帳に書いてコピーを貼りつけたら
すんなり入りました

ありがとうございました

迅速な対応　助かりました～

その下の手順もしっかり保存しておきます