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特急列車の発駅が変更になった場合
yshiineの回答
- yshiine
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臨時列車は普通(快速)列車の車両（223系）を使って運転していますから、特急券に記された区間の全額払戻の請求ができます。 もし、特急車両が使われていれば、何も無しで済まされていた筈です。 「差額精算」は、区間を限定して規定されています。 （旅客営業規則第290条） 大阪付近では「新大阪～大阪」なので「はまなす」には適用できません。 以前、私は「浜坂→豊岡」の特急・グリーン券を所持して浜坂駅に着いたところ、折り返し運転すべき下り列車に遅れが生じ香住駅で運転打ち切ってしまった、という経験があります。 現在の時刻表を使って言うと… 「はまかぜ１号」が遅れて、折り返しの「はまかぜ４号」が香住駅からの運転に変わった。 香住駅で「はまかぜ４号」に抜かれる筈の「532D（534K）」の浜坂駅発車時刻を「はまかぜ４号」と同じ13時27分に繰り下げた。 「はまかぜ４号」の乗車予定の乗客は「532D（534K）」に乗車し、香住駅で「はまかぜ４号」に乗り換えるように案内放送された。 豊岡駅で精算を申し出ると、みどりの窓口へと案内された。 全額払戻で一悶着あるかと思ったが、みどりの窓口氏は何の躊躇もなく全額精算した。 各駅での対応、みどりの窓口氏の手際の良さに、私は「慣れ」を感じずにはいられませんでした。
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お礼
経験に基づいての回答参考になります。 ただ、回答が差額の清算と全額払い戻しで別れている事もあり、 上記の対応がサービス的に行われたのか、規則に基づいて行われたのか気になります。