ＬＩＦＥＢＯＯＫ ＮＨ９００/５ＡＴの指紋認証

質問

ＦＥＢＯＯＫ ＮＨ９００/５ＡＴの指紋認証ができなくなりました。

富士通に問い合わせたところ

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=9608-7588

の通りしてくださいとのことでした。

手順４インストールの確認手順で行き詰まりました。

デバイスマネージャーに「生体認証」がないのです。

アンインストールの画面からは確認できます。

やはり、指紋認証できません。

そのことを富士通に問い合わせたとことろ、リカバリーしてくださいとのこと。

マイリカバリーディスクからリカバリーしましたが、生体認証は表示されませんでした。

「そこまでだめなら故障です。修理代が１万５千円くらいかかります」が富士通の回答。

ウィンドウズには指紋認証使わずログインできるので問題ないですが、

ここまでやるとどうしても気になります。

どなたかお分かりになる方いらしましたら、ご教授願います。

回答No.1

k-josui

「ご教授願います」って、メーカーで「そこまでだめなら故障です。修理代が１万５千円くらいかかります」と言われたのでしょう。
メーカーがそこまで言ったのであれば、それ以上はないですよ。

> ご教授願います
の回答は、メーカー修理に出して下さい。

補足

役に立たない回答ありがとうございます。