iPhoneの復元エラーについて教えてください！

質問

アプリを使っているとフリーズしたので、リセットしてみると、
iPhoneの画面が「iTuneに接続するように促す画像」のまま全く動かなくなってしまいました。

その画像のとおり、iTuneにつなぐと、
「リカバリーモードのiPhoneが見つかりました。iTuneで復元する必要があります」
と出ました。しかし復元をクリックしても、途中でエラー（エラーコード3194）が出て、復元をすることができません。
リセットしても、iTuneを最新にアップデートしても直りませんでした。

この場合はどうすればいいのでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

mata3414 · ベストアンサー

私も似たような状況になったことがあります。

Apple Storeに行ける地域でしたら、
Apple StoreのGenius Barを予約して持ち込みが1番早いです。
Genius Barで再現、水没していない事が確認でき、
かつ保証期間内であれば、その場で無償で新品交換してもらえます。
（私もそうしていただきました。）

Apple Storeに行けない場合、
iPhoneテクニカルサポートセンターに連絡してみてください。
基本的にソフトバンクショップでは対応はしないみたいです。

お礼

回答ありがとうございました。
昨日、Apple Storeに行ってみたところ無償交換していただきました。
むやみやたらにリセットをするのがよくなかったそうです。
ありがとうがざいました。