Applecareの保証とキートップの破損

質問

AppleのMac Book、Applecareの保証もつけています。
DVDドライブがおかしくて交換が必要。
しかし、キーボードの掃除のため一つ一つの文字のキートップを外して
掃除していたところキー裏のツメが折れてしまい、1文字だけキートップが
つかなくなりました。英数キーだったため、マウスを使って画面上でかな/英数モードの変換していたので折れた時に修理にはだしませんでした。
DVDドライブを直したくてこの状況で修理に出した場合、水漏れや落下(この場合、Applecareは適応されない)ではないですが、
キーの部分の修理代は払わないといけないにせよ、この破損のせいで
DVDドライブの交換にApplecareの保証は適応できないのでしょうか？

すみません、同様のことが聞きたくて投稿したのですが色々な諸事情までダラダラ書いてしまったためわかりずらくなってしまい、簡潔にして投稿させていただきました。よろしくお願いします。

回答No.1

mac-1994 · ベストアンサー

ケース バイ ケース。
AppleCare に連絡して聞いてみましょう。

1/壊れたキーボードは。そのまま？　DVDドライブだけ交換する。の指示で AppleCare に依頼できるなら...。　=　無償？

2/壊れたキーボードの修理をするなら見積もりをしてもらう。
キーボード全体の交換で決まっているか、対象キートップを送付してもらえるか。

3/普通は、AppleCare の保証の期間が過ぎた場合に自己責任でするものです。キートップを自分で別途探して、買えるものだったら、購入して交換してみます。ただし、改造に相当するので AppleCare の保証の全体が無くなるか否か、キーボードの部分だけが無くなるか否かをApple に確認します。また、次回、AppleCare に何かで依頼する時、自己責任で交換した、キートップをはずして依頼すれば、AppleCare の保証の全体が継続できる可能性があるかを確認します。AppleCare の保証の全体が無くなるのなら、おすすめできません。できれば、いさぎよく有償修理するのが良いです。
***自己責任です。***
http://gameport.ocnk.net/
http://www.vintagecomp.com/
やはり、問い合わせが必要でしょう。

4/キーボードの掃除など、わずかでも分解が必要なら、Apple Store (アップル直営店) の Genius Bar か アップル正規サービスプロバイダ に依頼した方が、わずかな金額で安心ですが...。これからは、念頭におくようにしてみては...。

http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/
http://www.apple.com/jp/support/applecare/aasp/

お礼

回答ありがとうございます。
やはり確認するしかないですね。PC全体にapplecareが適応されなくなるのは
落下、水漏れのときのみと思っていたので
うかつにキーを外して掃除していたのが失敗でした…
問い合わせてみます。
ありがとうございました。