PC-VY21A/W-4の障害

質問

NECのPC-VY21A/W-4を２台使っています。
２台とも標準のOSであるWINXP-PROをWIN７-ULTにアップして使っています。

ところが、２台とも突然シャットダウンし起動できなくなりました。
BIOS画面までいかない。
電源のON・OFFを繰り返す。

試行錯誤した末に判明したのは・・・

拡張メモリのスロット２か所のうち１か所が不具合となった。
判断理由は、そのスロットに刺さっているメモリを外すと正常起動する。
（もちろんメモリは別PCで正常を確認しています）

原因は不明ですが、２台とも放熱障害に陥ったかもしれません。
その時に部品が壊れた？

１台はフリーズに気が付かず、２日間位放置してしまった。
もう１台は、PC裏面の吸気口を塞ぐように書類を下敷きにしていた状態が２時間くらいつづいた。

しかし、考えてみると、これくらいのことで「同じメーカ」の「同じ機種」が「同じ個所」の障害に陥るものなのか疑問です。
（もっとも、「同じメーカ」の「同じ機種」だからこそ、そうなったとも考えられないこともない・・・）

WEB上で検索しましたが、このような事態の情報は見つかりませんでした。
一部のマザーボードに不良コンデンサを使用したため障害になったとの記事もありましたが、この機種は当てはまらないようです・・・

XPマシンをWIN７にしたことで負荷がかかりすぎて故障？？

不良スロットを空けた状態でOSを変えて試しました・・・
１台はWIN７では全く起動せず→XPだと動く。
（DUALコアなので、OSの違いでこの現象はわからないでもないような・・・）
他の１台はWIN７でもOK（しかし、このマシンはいいのか・・・）

修理（？）方法や良い知恵、情報がありましたら教えてください。

回答No.1

violet430

マザーボードがおかしいと思われます。工場出荷時の状態へ戻せない様なら修理を依頼するしか有りませんね。