壊れたバッグ、返品可能でしょうか？

質問

壊れたバッグ、返品可能でしょうか？
使い始めて一週間位でバッグが壊れてしまいました。

そのバッグは2WAY仕様でトートバッグとなっており、付属のベルトを付けるとショルダーになる物です。
私は普段ショルダーとして使っているため、殆どトート用の取っ手は使用しておりません。

しかし、ふと見たら取っ手が取れていました。
自分でどうにかしようと思いましたが、構造的に素人には難しく、返品・交換できるのならしたいと考えています。

しかし、使用し始めたのは一週間前ですが、買ってから３～４週間経ってしまっています。

今更、返品・交換することは可能でしょうか？
それとも諦めた方がいいのでしょうか？

説明下手ですみません。
ご回答いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

kokubosino

返品交換を受けてくれる店なら交換とかしてくれるでしょう

してくれない所は駄目

ということで、店に聞いて見ないと判りません。

回答No.1

karugamo7

まず、保証書というものがあるかどうか。確認します。ない場合は、品質保証を含む文字が説明書にあるかどうか確認します。あれば、そのまま販売店に無償修理を頼みます。製造元がわかる場合は、製造元に相談してみます。意外と製造元に直接連絡したほうが、対応が早い場合があります。説明書も、書類もない場合は、取っ手が、壊れたものなのか、壊したものなのか立証しないといけない場合があります。まだ、数週間であれば、取扱いに不注意がなく、取っ手以外にほころびがない場合は、壊れたと考えていいのではないでしょうか。製造上の問題、欠陥であることがわかれば、修理、交換、返金の優先順で対応してもらえます。対応に納得いかなければ、お住まいの地域の消費生活センターに相談し、仲介に入ってもらいましょう。