突然不具合が発生しました。

質問

突然不具合が発生しました。

ＤＥＬＬのINSPIRON6400を使用しています。
突然以下の不具合が発生し始めました。

(1)ＰＣを立ち上げた時に「新しいハードウェアを発見しました。PCIDeviceをインストールする方法を指　示して下さい」というようなメッセージが出るようになりました。　
　デバイスマネージャでPCIDeviceを確認すると黄色いビックリマークがついています。

(2)音声が急に出なくなりました。音楽ファイルを開こうとすると「サウンド デバイスに問題があるた　　め、ファイルを再生できません。サウンド デバイスがお使いのコンピュータにインストールされてい　ないか、別のプログラムが使用中か、または正常に機能していない可能性があります。」
　というメッセージが現れます。

上記(1)(2)に関連性があるのかないのか判りませんが、どちらも同じタイミングで急に発生しました。
トラブルシューティングを開いても、全く対応できません。
どのような原因が考えられて、どのような対応をすれば良いでしょうか？

回答No.5

hide_ykyk · ベストアンサー

一番簡単な対応は、USB接続のサウンドディバイスを付けて使用する方法です。

http://auctions.search.yahoo.co.jp/search?p=%A5%B5%A5%A6%A5%F3%A5%C9%A1%A1USB&auccat=2084039484&tab_ex=commerce&ei=euc-jp

分解の方法は、メーカーのFRU（Field Replacable Unit）関係のマニュアルにあります。
一般的には、公開されていないと思います。（IBMなどは、以前はウェブで見れましたが）

あとは、個人の方が公開している場合があります。
基本的には、同じような手順ですが（裏面のビスをすべてはずす）隠れているビスがある場合も
あり、経験がものをいう場合もおおいです。

ジャンクでの落札代金　＋　９０００円　＝　中古オークション価格

の場合もあります。

Inspironn 6400のCore2Duoであれば、結構人気がありますので、ジャンクでもそこそこの価格
はつくとおもいます。

お礼

いろいろと親切にご教示頂き、ありがとうございます。

やはり分解してのマザーボード交換は私にはハードルが高そうだったのと、
外付けスピーカーが１セット余っていたので、USB接続サウンドデバイスを購入してみました。

早速試してみましたが、何とかちゃんと音が出ました。
ノートパソコンに外付けスピーカーは少々ゴテゴテした感じになるのと、
毎回PCを立ち上げる度に「PCI device」のエラーメッセージが出るのが面倒ですが、
特に持ち運んで使うわけでもないし、もう少し使える間だと思えば音が出るだけで十分です。

本当に助かりました。ありがとうございます。

回答No.6

hide_ykyk

部品交換の参考例です。

http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h147036584

↑　Inspiron 640m のメモリー交換をしています。（当方です）

http://support.dell.com/support/edocs/systems/ins640m/JA/om/parts.htm

↑　参照したマニュアルです。

このマニュアルをみても、交換できずに質問している方がいました。
最低限、このマニュアルをみて、即座に分解できるだけの技術は必要です。

Inspiron 6400 のマニュアルを探してみてください。

回答No.4

hide_ykyk

>このシステムでは、インストールしようとしているドライバが
　　サポートされません」というメッセージが出る

このメッセージは、ドライバーの対象となるハードウェーアがないときにでます。＝不良

Inspiron 6400 は分解したことがありませんが、通常はマザーボードにチップがのっている
だけですので、マザーボードごと交換となります。

オークションでマザーを捜して、交換 --> そうとうの労力と多少の技術が必要です。

一般的には、オークションにて、ジャンク品として処分、別なPCを購入する。

http://aucfan.com/search1/smix-qInspiron.206400-tl30d-ot1-vmode_0.html

↑ Inspiron 6400 のオークション相場です。

お礼

素早いご回答を頂いていたようで、大変ありがとうございます。

＞オークションでマザーを捜して、交換 --> そうとうの労力と多少の技術が必要です

そうですか…、
労力は掛けられても多少の技術もない私には、
ちょっと困難な対応かもしれません。
結局は、PCを買い換えるしかないのですかね…

補足

すみません、再度お聞きしたいのですが、
ご紹介頂いたサイトとヤフオクを確認すると、
Inspiron 6400 のマザーボードは9,000円くらいで出ているようです。

(1)マザーボードを交換すれば復旧する可能性はあるのでしょうか？
(2)マザーボードの交換は難しいでしょうか？
(3)仮にオークションなどでマザーボードを入手できた場合、
　交換の手引きを教えてくれるようなサイトはあるのでしょうか？

引き続き、ご教示願えると幸いです。よろしくお願いします。

回答No.3

hide_ykyk

インストールしようとしているドラバーは正しいですか？
たしか、オーディオディバイスは「SIGMATEL」だったと思います。

http://supportapj.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=jp&l=ja&s=gen&ServiceTag=&SystemID=INSPIRONI6400/E1505&os=WW1&osl=jp&catid=&impid=

↑こちらから。ダウンロードして、インストールして下さい。

ドライバーが正常に当たらない場合は、オーディオデバイスが不良と思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
大変感謝しています。

教えて頂いたサポートは、既に別の方ご回答で知りました。
何度かダウンロード＆インストールを試みていますが、途中でエラーしていまいます。

おっしゃる通り、オーディオデバイスは「SIGMATEL」です。
コントロールパネルから「サウンドとオーディオデバイス」を確認すると、
「オーディオデバイスなし」の状態になっています。

オーディオデバイスが不良な場合は、どのような対応が考えられますでしょうか？

ちなみに、デバイスマネージャ「PCI device（！）」を右クリックして、
トラブルシューティング→「ハードウェアの追加ウィザード」を試みても、
結果はPCを立ち上げた時に現れるものと同じメッセージが出て終わってしまいます。

回答No.2

Hiyuki

不明なデバイスを削除してもだめですか？

あと、エラーとは具体的にどのようなものですか？

お礼

ご丁寧にありがとうございます。

デバイスマネージャでは「？」ではなくて、黄色い「！」の状態です。
「PCI device」を削除しても、すぐに同じメッセージが現れて、
また同じように復活しています。

エラーの状況は、
インストールしようとすると、
(1)途中で、解凍に失敗しましたという内容の英字メッセージが出て、インストール作業が中断する
(2)「ExitError:Error=このシステムでは、インストールしようとしているドライバが
　　サポートされません」というメッセージが出る

(1)はPCを立ち上げた状態でインストールを開始した場合
(2)はPCを再起動して立ち上げた場合、勝手にインストール作業が始まり、このメッセージで中断します

回答No.1

Hiyuki

同時にと言うのであれば、サウンドデバイスドライバーのエラーでサウンドデバイスが不明なデバイスとして認識されているのでしょう。
そのため、サウンドデバイスが無い状態となり音が出ない、と考えられます。

不明なデバイスを削除しても、サウンドデバイスが復活しなければ、

http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=jp&l=ja&s=gen
ここから、サービスタグによる選択を選び、番号を入力。
購入時の仕様にあったドライバーが選択されるので、サウンド関係のドライバーをダウンロード後、インストールすればよいかと。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

おっしゃる手順で、リンク先からオーディオ関係のドライバをダウンロードしてから
インストールを試みましたが、インストール途中でエラーしてしまいます。

どうやら、このデバイスが原因ということまでは判ってきましたが、
どうにも復活の兆しがありません…