東芝dynabook RX3T8冷却ファンが急に全開転してフリーズする

質問

東芝dynabook RX3T8冷却ファンが急に全開転してフリーズする!

上記ノートＰＣを買って３週間。買った時から、３日に１回、多いときで１日１回の割合で、冷却ファンが急に全開転してＰＣがフリーズしてしまいます。そのたび強制終了しています。東芝のカスタマにＴＥＬして状況説明し、対応を求めましたが、お茶を濁され、ピンポイント的解決がもらえず。。。カスタマでは、すべてのプログラム⇒TOSHIBA⇒ユーティリティ⇒PC診断ツールへ誘導されました。そこで確認した際、BIOSバージョンがひとつ古かったので、それが原因かもしれないとゆうこと。それで東芝サイドは新バージョン1.50のドライバインストールのCDを送付するので、インストールしてくださいとの事。数日で届き、無事インストール完了。でも、またファン全開後⇒すぐにフリーズする！！！それ以来カスタマへ信頼ができないので、そのままにしています。一旦このPCを初期化した方がよいものか、それとも何か方法はあるのか・・・・adobeやら何やらソフトをインストールしてるので、できれば初期化は面倒なので避けたいと思っています。
どうしたらよいものか誰かご教示お願いいたします。

回答No.3

hh11 · ベストアンサー

私も全く同じ状況です。
インターネットで同じ状況の人はいないか（または解決方法）を探していたらここに辿り着きました。

東芝dynabook RX3T9M(windows7 は64bit版を選択）を発売日に購入しましたが、おっしゃる通りだいたい３日に１回、多いときで１日１回の割合で冷却ファンが急にフル回転し始めてＰＣがフリーズします。
私もそのたび強制終了しています。

マウスを動かしてもカーソルが動かないため一瞬見失ってしまい、「あれ？マウスカーソルはどこだろう？」と思ったら、実はフリーズしていて、その３秒後くらいにファンが全開で回り始める…というパターンです。

何か操作したタイミングでフリーズするわけではなく、全く何の前触れもありません。
全く条件が特定できません。

私は今まで１２年以上Let's noteオンリーでしたが、アプリがハングしたことは多々あれど、システム自体がフリーズしてしまったことは記憶にありません。それゆえdynabook RX3 のフリーズ率の異常さがより顕著に感じられます。

おそらくウインドウズのリカバリなどの問題ではなく、なんとなくハードウェア側（またはデバイスドライバ側）な気がします。何の根拠もありませんが…。

東芝のサポート側もユーザーの勘違いではないことはさすがに気づき始めていると願いたいです。
本気で原因の特定をお願いしたいものです。

お礼

まったく同じ現象ですね。東芝のサポート側は適当対応でしたよ。面倒でしたが、今日リカバリーしました。様子見て、NGならば、今度は東芝へクレーム入れます。

回答No.2

tarepanda009

どういうときになるのか確認するのが先ではないでしょうか。
タスクマネージャーでCPUの使用状況を確認してみることも必要と思います。
ネットで応答待ちになったとき、フリーズと思えるような状態になることもあります。

補足

いやいや、電源入れたままの状態でほっとくと、なってしまうんですよ。CPUなんて微々たるもんです。

回答No.1

violet430

一度購入時の状態へ再セットアップして下さい。再セットアップした状態で再現するならメーカとしても修理を考えざるを得ないです。

お礼

ありがとうございます。買って、セッティングを終えて間もないのですが、やはりこれしか対応ないのですかねー。超面倒ですが、リカバリーします。