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常識として考えられないクレーム。
常識として考えられないクレーム。 世間一般的なクレームは置いといて、、常識として考えられない、ありえないようなクレームにあった方がいらっしゃいましたら教えてください！ ※経験談の他に、ニュースで見た、人から聞いたのなんでもＯＫです。 よろしくお願いいします！
- mitamita24
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クレームかな？ うちの働いてた居酒屋は、保健所の関係で食べ物の持ち帰り不可でした。しかし、お客さんは 「持ち帰るから、包んで」 と。マニュアル通り。 「申し訳ございません。当店はお持ち帰りできないんですよ。」 と頭を下げると。 「ふざけんじゃねぇよ。客が持ち帰りたいっていってんだから、持ち帰りにしろ」 と。マニュアル通り「はい」の意味で 「よろこんで」（例の居酒屋です） と言うと 「喜ばなくていいから、早くしろ！！」 と。こっちだって、喜んでないわ！！って思いましたがサービス業。サービススマイルで店長に相談。仕方ないので、店長が「本来なら絶対しないことなんですよ」と言った上でお持ち帰りしてもらいました。 居酒屋なので、酔ったお客さんもいるのでいろいろクレームはありましたが（「酒が遅い」とか） 「喜ばなくていいから！！」 ってクレームは初めてでした。まぁ、今思えばうちの店にいらいらしてたんでしょうね。 きっと、「喜んで」ってのが気に食わなかったんだと。 ちなみに、２０代後半くらいの女性ですよ。その人。同伴は、確か子供と、その人のお母さんらしき人。子供の教育に悪そうと思いました。
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- Mell1107
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聞いた話で一番理不尽なクレームは「元夫の現在の妻が勤務している店は利用したくない。その人を別の店舗に転勤させてくれ。」です。違う店舗で買い物したら？ 体験したクレームはたくさんあります。だいたい「万引き犯人扱いしやがって。謝罪しろ！」となぜか自ら 言ってくる人は 万引きしてます… 「お客様全員の顔を見て挨拶しろ」いやいや 店の広さからして わかるように顔みえませんよ～
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。 完全に私的なクレームですね。 よっぽど元夫の現在の妻をうらんでるにしても、お店はなんの罪もないですから、そんなこと聞くはずもないですよね…。 ＞「万引き犯人扱いしやがって。謝罪しろ！」となぜか自ら言ってくる人は 万引きしてます… 逆切れするパターンですね＾＾； 仮に万引きして、こういう風に切れる人って全く罪の意識がないんでしょうね。 人として最悪ですね… ＞「お客様全員の顔を見て挨拶しろ」 また、たちの悪いお客さんですね！ 全員って無理でしょ普通＾＾； こういう場合は、そのお客さん(それとも同業者なのかな？)に、「どのようにお客様全員の顔を見ればいいのかわからないのでお手本を見せてください」って言ってたら面白かったかもですね！ 実際お客様全員の顔をみて挨拶しようとしたら挙動不審者になると思いますから(笑 ご回答ありがとうございました。
売り物の服を自ら汚しておきながら、 『これ欲しかったのに汚れてる！』 と、クレームをつけて売値の半額で汚した商品を購入した、元友人。 『ね？私って賢いでしょ？』 と意気揚々...。 近所のスーパーなどではクレーマーで有名らしく、ついには役所にまでクレーム。 ついにはクレームの仕方まで伝授してきたので、縁を切りました。 その人は夫婦揃ってクレーマーです。
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。 典型的なクレーマーですね！ 私も、バイトしてたころ似たようなクレームにあったことがあるので、元友人がとても腹立ちます！ ＞クレームをつけて売値の半額 こんなことを繰り返してたら、いずれ防犯カメラに写ってたのを証拠に、損害賠償を請求されますよ！ いずれ、夫婦そろって逮捕されればいいんですけどね。 ご回答ありがとうございました。
- マサ（@masa-u）
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私は「クレーム」と言えるかどうか分かりませんが… 前に勤めていた会社の男性上司(課長)が、たまたま行った飲み屋で一緒になってその時に「○×高校定時制(私が卒業した学校)の生徒はダメな奴らばかりだから会社を辞めてしまえ」と発言。 以前から多少のトラブルがあったので会社で仲のいい先輩などに「課長からこんなことを言われた」と言ってから課長を飛び越してもっと上の上司に辞表を提出。 辞表を提出後、課長が私のところへ来て「会社を辞めずに仕事を手伝ってくれ」って…私は「どっちだよ」という思いがあったし課長を信頼していなかったのでそのまま辞めました。
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。 ＞「○×高校定時制(私が卒業した学校)の生徒はダメな奴らばかりだから会社を辞めてしまえ これは酷い話ですね。。。 私も、決して自慢できるような高校を卒業したわけではないので、腹が立ちます！ 案外とインテリ坊ちゃんより、低学歴な人たちのほうがまじめに働いてくれる気がします。 …まぁ、逆にどうしようも無くダメな人もいるわけですが＾＾； ご回答ありがとうございました！
絶交した昔の友人ですが、DVDプレーヤーを買い替えたらフォトCDが再生できないとメーカーの相談室や家電量販店に執拗に電話していました。 私も「フォトCD」は特別な機能で、あんたは再生機能がない機種を買ったわけだし、買うときにフォトCDに関して訊かなかったんだから自己責任だと言っても承知せず、ごねまくって交換させました。 この人物ですが、確定申告も税理士にやらせて、難癖つけて料金を値切るし、いろいろあり絶交しました。
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありません。 その元友人は間違いなくクレーマーですね＾＾； 間違いなく常識が無い人なんでこんなことを繰り返していたらいつか痛い目に合うと思います。 私の会社でも人の話を聞かないで、文句ばかり言う上司がいるので困ったものです。 …間違いなく話したはずのことを問い詰めらることが何度あったことやら… 回答者さまは絶交して正解だと思います！ ご回答ありがとうございました！
- kernel_kaz
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クレームとはちょっと違うかな。 未成年でエステを契約して、契約金額の9割を消化した頃、数々の商品を購入した後、親が出てきて「未成年者契約の取り消し」をする実例を知っています。 先日倒産したエステ会社での昔あった出来事。 親の同意書は提出してもらっていましたが、それは娘が勝手に書いたものとして主張してきます。 当時は、親権者への追認をしてなかったんですね。 同意書の偽造なので、ちゃんと争えば闘えるのですが、店に来て騒いだり、電話攻撃が酷くて店舗スタッフが参ってしまい、本社判断で取り消しを承諾してました。 近県含んで、3店舗同時にやられたので、親も共犯だったのでしょうね。 商品も取り戻せないし、お金は全額返金だし、なかなかの犯罪者っぷりの親子でした。 別のエステでも、施術に不満がある(痩せない)と店舗に来て騒ぐ客は多いです。 運動しない、食事制限しない、夜遊びで睡眠も不規則、こんなんで痩せる訳はありません。 でも、エステの責任だと言って、全額返金を求め、店内で「このエステは信用できないわよ」と大声で騒ぎ立てる。ほぼ毎日。 体型だけならまだしも、性格が醜い女性は始末に負えません。 私は社外の人間でしたが、取引の際に相談されたので、最寄の警察に相談して、威力業務妨害で告訴しました。
お礼
うあ、、かなり悪質ですね… 確実に母親の入れ知恵でしょうね。 こんな人がエステして化粧しても醜くてしょうがない容姿なんでしょうね。 こういう人は味をしめて、他でもやってるからいずれ豚箱入りするでしょう。 ＞別のエステでも、施術に不満がある(痩せない)と店舗に来て騒ぐ客は多いです。 正確のひん曲がった奴がエステに行った所で、仮にやせたとしても容姿は醜いままでしょうね。 この方はエステに行くより、仏門に行ったほうが効果的だと思います。 それにしても、クレーマーの人って大抵見た目も醜いですよね！ ご回答ありがとうございました。
クレーム自体はありふれたものだったのですが、 「とにかく誠意をみせろ」の１点張りで そのうち連絡がつかなくなり、 気がつくと警察から別件だがその人、詐欺で捕まったが お宅は被害がなかったかと連絡がありました。
お礼
それは、電話でのやりとりですよね？ いったい、何のことに対してなのかとても気になります＾＾； その人はクレーマーを装って、慰謝料を騙し取ろうとしてたんですかね？？ とにかく、そういった連中を野放しにしておくわけにはいかないので、捕まって本当によかったです。 ご回答ありがとうございました。
お礼
私も居酒屋でバイトしたことがあります。 なので、回答者様の苦労が大変よくわかります。 酔った客のクレームに反論せず、頭下げないといけないのがホントつらいですよね。 普段なら、ぶん殴ってるかもしれないです。 それにしも、 ＞２０代後半くらいの女性ですよ。その人。同伴は、確か子供と、その人のお母さんらしき人 サイテーなバカ親ですよね。 しかも子供連れとか。 最近、子供をつれて居酒屋入る親が多いみたいですけど、頭悪いとしか言いようがありません。。。 どうか、その子供がこのバカ親の背中を見て育ちませんように… ご回答ありがとうございました。