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インターネットから旅行の申し込みをしたがキャンセル料はかかるのか？
- インターネットで旅行を申し込んだが、キャンセル料がかかるのか知りたい。
- 旅行会社からの回答でホテルの確保ができなかったため、追加の日程を提案し再手配依頼をした。
- 旅行代金が予想以上に高かったため、キャンセルを考えているが、条件書を確認してもキャンセル料は発生しないように思える。
- naomayu0913
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質問者が選んだベストアンサー
標準旅行業約款では （契約の成立時期） 第八条 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立するものとします。 ２ 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。 と書かれています。恐らく説明書等に 同じようなことが書かれていると思います。よく見直してください。 本件の場合、通信契約のうちの電話による方法ですから、会社が承諾した通知を発したとき＝承諾し請求書を発しとき に成立していると思われ、キャンセル料が掛かる思います。 そのようなことが 一切書いてなければ 契約は成立していませんが 必ず書いてあると思います。
その他の回答 (3)
当社らは、電話、郵便、FAX、インターネットその他の通信手段による旅行契約の予約を承りますが、 予約の時点では旅行契約は成立しておらず、お客様は予定日の翌日から起算して 原則として３日以内の当社らが定めた所定の期日に申込書の提出と申込金のお支払いが必要です。 ↓ ここを見る限りは「原則として」は、申込書と申込金を出さないと契約成立ではない、と読めますが、 いずれにしても早めに旅行会社に問い合わせたほうが良さそうですね。
補足
ご回答ありがとうございます。 昨日の夜、こちらに投稿させていただいた時点で 旅行会社にも問い合わせを投げています。 現時点でまだ回答が無いので、回答あり次第また報告いたします。
- goodmammam
- ベストアンサー率43% (7/16)
メールの場合は 電子的承諾通知に該当します。その場合は メールが届いた時点で契約成立となります。請求書も届いていますから 契約成立でしょう。 ただし、これらの条項が書かれていることが前提です。書かれていない場合は別ですが・・・
補足
通信契約について下記の通りの記述がありました。 ２２．通信契約による旅行契約を締結するときの旅行条件 (1)当社らは、当社らが提携するクレジットカード会社（提携会社）のカード会員より、 会員の署名なくして旅行代金の一部（申込金）等の支払いを受けること（以下「通信契約」という）を条件に、 電話、郵便、FAX、インターネットその他の通信手段による旅行の申し込みを受ける場合がある。 通信契約とは、カード決済が前提となっているように読み取れるのですが、 今回の旅行は旅行会社の提示より、カード決済不可になっています。 もちろんクレジットカードの情報は一切この旅行会社に提示していません。 こういった状況でも通信契約に該当するのでしょうか？
- datchi417
- ベストアンサー率27% (515/1904)
この文面を見る限りでは、まだ契約成立前のようですのでキャンセル料は発生しないですね。
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お礼
ありがとうございました。 とりあえず旅行会社とは決着つきました。 キャンセル料なしでOKでした。 キャンセル料だけで９万近く取られそうだったので 正直ビクビクしてましたが、安心しました。 ご回答いただきありがとうございました。
補足
ありがとうございます。 １点補足なのですが、上記のやり取りは全てメールで行っておりました。 電話ではなく、メールの場合も同じでしょうか？ 条件書は本日帰宅後、もう一度読み返してみます。