インターネット接続トラブルの原因と解決方法
- インターネットに接続できない問題が発生しており、PCからルータまでの通信は正常であるが、インターネットに繋がらない状態です。
- ルータの設定でDHCPサーバが未検出となっており、プロバイダはyahoo!BBのためPPPOEの設定は不要です。
- トラブル解決のため、問題が発生しているルータやモデムに関してサポートに問い合わせる必要があります。
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インターネットが繋がらなくて困っています。
インターネットが繋がらなくて困っています。 環境 PC(windows7) ----(無線)---- ルータ(WHR-G300N ver1.61) ---- ADSLモデム ---- INTERNET エアステーションの問題解決マニュアルを一通り試すと最終的に サポートに問い合わせしてくださいとでました。 サポートに電話しようとするとずっと話中で問題が解決できない状態です。 せめて何が原因なのかを突き止めたいです。 PCからルータまでは、pingで192.168.11.1で応答があるのですが internetには繋がりません。 ブラウザに、192.168.11.1とルータのアドレスを入力してみると ■TOPのinternet情報にインターネット接続可能なDHCPサーバ もしくわPPPOEサーバが未検出となっています。 ADSL回線でプロバイダはyahoo!BBなのでPPPOEの設定はいらないので DHCPサーバが原因ということでrouterが故障してるのでしょうか？ それともモデムが原因でしょうか？ 解決方法を教えてください。
- その他([技術者向] コンピューター)
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質問者が選んだベストアンサー
設定の誤りが原因だと思います 一度無線ルーターを初期化して取扱説明書どおり設定をやり直してみてください 質問にある情報だけではどの設定が原因でインターネットに繋がらないのか判断できません 正しいと思って設定した内容が間違えていたり、設定しなければいけない箇所の設定をしていなかったり 勘違いをしていることもあるでしょうから、今一度設定をやり直すことをお奨めします
その他の回答 (3)
- Cupper
- ベストアンサー率32% (2123/6444)
再投稿 既に試されているかも知れませんが、モデムの電源を入れ直してみてはいかがでしょう
- neko_mama
- ベストアンサー率39% (979/2462)
可能であればPCをモデムに直繋ぎすれば ルーターとモデムどちらに原因があるか直ぐ解ると思います 自分の場合はモデムが壊れていました、サポセンTELで翌日に新しいモデムが届きました。
補足
PCとモデムを直で繋ぐことができるか調べてみます。
- micikk
- ベストアンサー率22% (462/2089)
一度、有線（LAN)にて接続し、ルーターの設定をしなおしたほうが いいかもしれません。 以前、先輩のところでも同じ現象がおきて、サポートから有線接続を 指示されましたよ。 原因は、ルーターのマックアドレスがおかしなことになっていました。
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