Microsoft Office互換機能パックのダウンロードでフリーズする現象が発生

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このQ&Aのポイント
  • 現在のPC構成はDell製コンピュータ、Windows XP SP3、Internet Explorer 8、Microsoft Office 2003 Professionalです。
  • Dellに問い合わせした結果、このダウンロードファイルに限ってフリーズする現象が発生していることが判明しました。
  • Windows Updateや他のダウンロード・インストールは正常に行えるため、互換機能パックに何か問題がある可能性があります。
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Microsoft Office 互換機能パックをダウンロードしようとするとフリーズしてしまいます。

現状のPC構成 Dell製コンピュータ Windows　XP　SP3 Internet　Explorer　8 Microsoft　Office　2003　Professional Dellに問い合わせをしたところ、このダウンロードファイルに限って起きている現象のようなので、ダウンロードファイルに問題があるのでは、ということでした。ちなみに強制終了までしなくても、スタートメニューから再起動はかかります。 ダウンロードをクリックした直後に、停止しウィンドウも閉じなくなってしまいます。 Windows　Updateやその他のダウンロード及びインストールは正常におこなえます。この互換機能パックに限って起きるようです。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • s-uzen
  • ベストアンサー率65% (2051/3118)
回答No.1

> Windows　Updateやその他のダウンロード及びインストールは正常におこなえます。この互換機能パックに限って起きるようです。 Vista SP2のOffice 2003 SP3環境ですが、つい先日(10日前)ダウンロードしインストールをしました。 IEの一時ファイル、クッキー、履歴やWindowsの一時フォルダ(temp)の内容を削除しても変わりませんか。 ダウンロードページを見ると、Office XPやOffice 2003の場合は、最新のUpdate状態が必須とありますが、これは大丈夫ですか。 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 Windows XPをクリーンブートで起動して、ダウンロードできませんか。 "クリーン ブート" 状態で起動するように Windows XP を構成する方法 http://support.microsoft.com/kb/310353/ 　 　

genzin
質問者

お礼

お騒がせいたしました。 復元ファイルの中から、ダウンロードファイルを見つけました。 無事にインストールすることが出来ました。 それにしても、ダウンロード済みのファイルを二重にダウンロードしようとしたためにフリーズしたのでしょうか・・・。 何はともあれ、これで無事に使えるようになりました。 アドバイスをくれたs-uzenさん、ありがとうございました。

genzin
質問者

補足

s-usenさん 早速のご回答ありがとうございます。 そう言われてみれば、現状説明が不足していたので補足します。 現状のPCにて、以前はMicrosoft Office 互換機能パックを正常にダウンロード・インストールし問題なく使用していました。 最近、今回とは関係のない問題により、OSを再インストールし、バックアップファイルからファイルと設定の復元後、現在に至っております。ちなみにUpdate状態は最新。Dellのサポートでセーフモード状態でのダウンロードも出来ませんでした。 以上の事から、s-usenさんのおっしゃる通り、一時ファイルやフォルダが怪しいのかな？と思いますが、私PC知識に乏しいので具体的に何を削除したらいいのか分かりません。 具体的に、ご教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

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