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DELLのドライバーインストールができません
- DELLのドライバーダウンロードサイトに接続エラーが発生しています。
- 他のインターネットサイトは正常に接続できるため、問題はDELLサイトにあります。
- DELLに問い合わせても問題解決には至っていません。
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質問者が選んだベストアンサー
> ドライバ-ダウンロードをクリックすると ということは質問のページ自体にはアクセスできてるんですね。 ならば、DELLのそのページ、何度かアクセスしてますよね? (色々試してると思うので当然だと思いますが) アクセスした初回だけどうやってダウンロードするか出たと思います。 ブラウザからDell関連のCookieを消してみて、再度試してみると どうでしょう? 「インターネットブラウザからダウンロードする」ってのを選ぶと FTPが絡んでくるので、そっちだとほんとアクセス制限かけてるくらい しかイメージ出来ません・・・。
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- めとろいと(@naktak)
- ベストアンサー率36% (785/2139)
#3です。 IE7とかだとちょっとどういう表示がされるのか分かりませんが、 質問にあるページだけアクセスできないとすると、DNSサーバの 設定に問題があるように思えます。 (そうだとすると、Firefox3.5だと名前解決が出来ない旨のエラー が出ます) ping supportapj.dell.com は通りますか? ping 143.166.11.20 は通りますか? 前者が通らず、後者が通るならば、DNSサーバの可能性がある気がします。 以前に私も同様の状況が発生し(ページはソフトバンク系列でしたが)、 プロバイダのサイトからDNSサーバのIPを確認してみたら、昔に資料で 送られてきているDNSサーバのIPと異なっていました。 サイトに記されているIPに設定したら直りました。 BIGLOBEのDNSはこれですね。 http://support.biglobe.ne.jp/settei/setuzoku/other/serverinfo.html
補足
ドライバ-ダウンロードをクリックすると Internet Explorer ではこのページは表示できませんの表示が」相変わらず表示されます。実際はインターネットにつながっているものですが。BIGLOBEのDNSの件 たいへん参考になりました。ありがとうございました。
- めとろいと(@naktak)
- ベストアンサー率36% (785/2139)
ダウンロードすることができない、ではなく、質問にあるURLにすら アクセスできませんか? 接続エラーとは、どんなメッセージが表示されていますか?
補足
下記のとおり お決まりの表示です。 実際 ネットはつながっていますし、DELLのサイト以外はまったく問題ございません。 ちなみにIE7使用、過去8にして 試しましたがまったく変わりありません。 プロバイダーはビックローブです。 宜しくお願い申し上げます。 ------------------------------------------------- Internet Explorer ではこのページは表示できません 可能性のある原因: インターネットに接続されていない。 Web サイトに問題が発生している。 アドレスに入力の間違いがある可能性がある。
- ani00
- ベストアンサー率37% (241/640)
こんちわ サーバを立てていて制限立ててない? または、何らかのファイヤーウォールで制限が有り得ると思うんだけど? まあ、サーバ系ならその辺は確かめてあるだろうけど。 それで駄目なら、ドライバーソフトを物理的に送ってもらえば?
補足
ありがとうございます。 過去にファイヤウォール、セキュリティ関連も全て止めて試しましたが ダメだったようです。お忙しい中 アドバイスありがとうございました。
- めとろいと(@naktak)
- ベストアンサー率36% (785/2139)
このページに出てくる「今すぐダウンロード」をクリックした場合、 FTPサーバへ接続します。 つまり、FTPで利用されるポート(20-21)が職場の環境下で 接続制限されていると、ダウンロードを開始することが 出来ません。 一度ダウンロードしたい項目(ファイルタイトル)をクリックし、 画面遷移後の「今すぐダウンロード」であれば、HTTPアクセスで ファイルダウンロードが出来るようなので、そちらで試して みてはいかがでしょうか。 DELLダウンロードマネージャを利用した際のダウンロードについては 確認していません。
補足
ポートを固定したり ルーターの設定をしてみましたが変わりありませんでした。プロバイダーはビックローブで「ぷらら」と違い特別 制御的な働きはないようでございます。宜しくお願い申し上げます。
お礼
Cookieを全て消してみました。結果 成功です。 ほかのPCからアクセスしてもダメだったものが Cookie削除で解決しました。 ありがとうございました。