※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

aero1

お使いのパソコンは、ウィンドウズXPですね？
リカバリをして、購入時の状態に戻しメモリも増設したとの事ですが、パソコンをリカバリして初期の状態ですとサービスパックが２以上になっていますでしょうか。
ウィルスバスターの最新バージョンを利用する為のシステム要件を満たしていますでしょうか。

まず、リカバリ後にマイクロソフトアップデートを行い、ウィンドウズを最新にして下さい。　その後に、ウィルスバスターの最新版をメーカーサイトからダウンロードしてインストールするといいかと思います。

ウィルスバスターの最新版をインストールする前に、以前の古いバージョンはすべてのプログラムまたはプログラムの追加と削除から削除してから行った方が、いいと思います。