2008/11/23の昼頃から全く電話・メールができなくなりました

質問

大阪市内にすんでるものですが、2008年11月23日の昼頃から全く通話メールができず困ってます。家からPHSに電話してみてもつながりません。（しかし、ネットはできます。）ウィルコムのホームページを見ても障害情報らしきものは何も無いようです。同じような症状の方いらっしゃいますか？また、なぜこのような事になっているのか分かる方はいらっしゃいますか？

ちなみに、ちゃんと毎月料金は払ってます。

回答No.2

w6_6w · ベストアンサー

リセット機能がある機種なら、まずリセットを
なければ、電池パックを30分ほど外した後、利用できるか確認してください。

なお特定の場所だけで利用できない場合は、周辺の基地局に問題がある可能性があります。
場所に関係なく利用できなければ、電話機に問題がある可能性があります。
いずれにしてもサービスセンターへ問い合わせる事をおすすめします。
データ通信窓口は年中無休です。
　http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/index.html

お礼

ご回答ありがとうございます！オペレータに電話してみました！

私の場合、通話ボタン→メニュー→自局番号表示に行っても電話番号やメールアドレスが表示されなくなっている状態でした。

それを確認した後、フルリセット（W-Zero3の電池パックを抜いて差しなおしたあと電池パックに表示されているマイナスの左斜め下にある黒いボタンを3秒ほど押してZERO3上部にあるW-SIMを差し直す）を行い、電源を入れたら正常に通話・メールができるようになりました。

ご回答いただいた皆さん、ありがとうおございました。お騒がせしました。

回答No.4

azzublue

知り合いが同様な症状になったことがありました。
そのときは、W-SIMが外れかかっていたためで、いったん外して、接点を清掃して、挿し直すと元に戻りました。

お礼

ありがとうございます！下の方のお礼にも書きましたが、W-SIMを差し直して改善しました。

回答No.3

atoznt

メールとネットはパケット通信用の回線を利用します。
通話は通話用の回線を使用します。
パケット通信用回線に障害が起きていればメールとネットが同時に使用できなくなります。
ネットができるのにメールができないということは回線側の問題ではなく電話機側の誤動作（まはた故障）の可能性が高いと思われます。
「できない」の具体的な内容（聞こえてくるアナウンスの内容とか、メールが出来ない時の画面のメッセージとか）や機種をちゃんと書いていただければもっと情報が出てくるかも知れませんが、具体的な情報がないので、この程度の情報でご容赦ください。

お礼

ご回答ありがとうございます。メールはW-ZERO3メールで接続中となったままで、しばらくして「接続に失敗しました」と表示されます。また、通話ですが、通話ボタンを押したときは「プー」という音が鳴りますが、電話番号を入力すると「発信できません」と表示されてしまいます。未だ、通話も電話を受ける事もできないようなので、サービスセンターに電話してみます。

回答No.1

acetogenic

310kで一度、電話の発着信できなくなったことがありました。
電源切り、入りで復活しました。

端末の機種が分からないのでなんとも言えませんが、リセットか電源切り、入りをやってみてください。
それでもダメなら、電源切った後に、電池を外して、入れ直してみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。すみません、記載した情報が少なすぎました。W-Zero3を使用しています。リセットボタンをおしたり、電源を切ったりしましたが、改善しませんでした。