電池がふくらんだのですけど…

質問

デジカメの電池が膨らみました。

一応保証期間内だったので、購入店鋪に相談したところ、メーカーで消耗品扱いになり保証対象外といわれ、購入店の保証対象にもならないと言われました。

直接、メーカーに電話して、いろいろ説明したら最終的に、電池を送ってくれれば状態、原因を調べてくれることになりました。

…が、なんか電話での対応がめんどくさくなり、うまく逃げられた感じで、電池を送っても、やっぱり保証対象外と言われそうな感じです。
（郵送すれば調べると言う前の長い電話の保留と購入店経由での郵送はできるのかと聞いた後の長い電話の保留（こちらは対応できないので個人で郵送して下さいと言われました。））

こういう場合、送る前にして置くことはあるのでしょうが？
このままでは、心が折れそうなのでよきアドバイスお願いします。

回答No.17

E-Kan

電池の膨らみは皆さんの書かれているように寿命の場合が多いですが・・・

周りの方々がクレーマーとか言われても御自身が疑問に思っているならその事を素直に伝えると良いと思います。

papepo_08様の回答へのお礼を見ていると、「送る前にしておくことはあるのでしょうか？」にこだわっているみたいなのでその事について少しお話します。

※保証書、カメラ、バッテリー、充電器を全て送る準備
　（原因がバッテリーとは限らないから）

※御自身が疑問に思っている事等を文章にまとめる。
　＞メーカー側でなんの記載や発表もないのに、膨らんだら寿命だと言　われても…。
　等も書かれても良いと思います。
　人によっては写真付で説明している方々もいます。
（使用頻度、充電状況等も忘れずにお書きください。）

後はメーカーの方が判断して下さいます。
もし有償修理の場合でも一般的なメーカーなら原因をきちんと説明して頂けるはずです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
＞「送る前にしておくことはあるのでしょうか？」にこだわっているみたいなので…
これはですね、今回の質問が「送る前にしておくことはあるのでしょうか？」だからなんですけど…。こういうふうに書かないと、私の求めている質問への「回答」と懸け離れてしまうと思ったので。

簡単に（タメ口で）書くと、
質問（送る前に…）
→回答（送って下さい、送ってみましょう）
いやだから、送る前にしておくことを教えてよ。
…って感じなんですけどね。

まあ、しょっぱなから懸け離れてしまいましたが…。

その他のことも勉強になりました。ありがとうございました。