※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

yokosukiti

アップデートを行ったソフトの名前は何ですか？
その時にでてきたエラーの内容はわかりますか？
再インストールは成功しましたか？
その辺がわからないと、何ともいえません。
また、以下の方法で状態の巻き戻しが可能かも知れません。
スタート、ヘルプとサポート、コンピュータの変更をシステムの復元で戻す、コンピュータを以前の状態へ復元する。
新しいモノから順番に復元していき、その都度インターネットが動作可能か確認してみてください。