原因不明のラグ

質問

使用しているPCはこれです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Spec_Summary?prodId=PC-LL750ED

最近あるラグに悩まされています。
それはオンラインゲームを起動しているときに発生し、どうやっても原因がわからないでいます。

具体的な症状を述べると、
1.ゲーム起動中、突然PCの処理が停止（著しく遅くなっているだけかもしれません）。
その間タスクマネージャーのCPU使用率の履歴の折れ線グラフが停止、数秒後、ラグが直り動き出す。
2.ラグの間、キャラの移動キーを押すと、1秒ほど遅れてからキャラが動き出す。
一度しか移動キーを押していないのに、キーが押された状態で固まってしまい、そのまま移動し続けることもあった。
3.マウスカーソルは自由に動かすことが出来るが、クリックやホイールロールなどは2.同様、一瞬遅れてから反応する。
4.ラグは短くて2秒ほど、長いときは5秒ほど続くことがある。
5.ラグの間、大体はtaskmgr.exe、まれにlsass.exeやcsrss.exeのCPU使用率が、通常の0%から50~100%に跳ね上がっているらしい。
らしいというのは、ラグの間はCPU使用率の変動を見ることが出来ず、ラグが解消された一瞬、これらのプロセスの異常なCPU使用率を垣間見る事が出来るため。
taskmgr.exeを停止、つまりタスクマネージャーを終了させてもラグは解消されず。
lsass.exeとcsrss.exeは優先度を変更したり、停止したりすることは不可能。

今のところオンラインゲームでしか発生していませんが、何らかのプロセスのCPU使用率が100%に近い状態で発生するみたいです。
オンライン、オフラインでの発生の区別は今のところついていません。

このラグに対して今までとった対応は、
1.windows自動更新を停止
2.ウィルススキャン、スパイウェアの除去
3.不要なプロセスの停止
4.クッキーの削除
5.ファイアーウォールの例外設定の対称にする
6.OSの再インストール
です。

特に6.を行っても改善されなかった理由がさっぱりわかりません。
以前はこんなラグは起きた事は一度もありませんでした。
普通に考えて、PCを初期状態にまで戻せば問題は解決されるはずなんですが・・・。

1~2週間ほど前までは、ローカルサービスの
Application Layer Gateway Service / Wireless Zero Configuration / COM+ Event System / COM+ System Application
を停止させていれば何故かラグは発生しませんでしたが、今はこれらを止めていても発生してしまいます。
lsass.exeのウィルスの可能性もあったので、シマンテックの専用のウィルススキャンも行ったんですが、見事に空振りでした。

ネットで調べてもこの問題の回答を得られなかったので、こちらに質問させていただきました。
解決方法をご存知の方はぜひともご教示願います。

回答No.5

ing007

少し気になった事があります。

>使用しているウィルス対策ソフトはavast!。
>ファイアーウォールはMcAfeeとwindowsファイアーウォール。

この部分なんですが、何故McAfeeがあるのにavast!入れているのですか？
McAfeeにはファイアウォールだけでなくウイルス対策の機能もあるはずですよね？
複数のウィルス対策ソフト入れると競合して処理が重くなったり色々不具合ありますよ。
（常駐しないタイプならOKですが）
更にわざわざwindowsファイアウォールまで書いてあるという事はMcAfeeのファイアウォールがあるのにwindows標準のファイアウォールを有効にしているという事ですか？
これも不具合あるだけで無意味ですよ。

お礼

>何故McAfeeがあるのにavast!入れているのですか？
以前McAfeeのウィルススキャンが原因で、ゲーム内のエリア移動を行うと、読み込みに1分以上かかってしまっていました。
ですので今、McAfeeのウィルススキャンはアンインストールしており、その代わりにavast!を入れています。

＞更にわざわざwindowsファイアウォールまで書いてあるという事はMcAfeeのファイアウォールがあるのにwindows標準のファイアウォールを有効にしているという事ですか？
＞これも不具合あるだけで無意味ですよ。
これは知りませんでした。
両方のFWの例外設定にそのゲームを指定しているので大丈夫かと考えていました。
無意味なようなので、windowsFWは停止させておきます。
ありがとうございました。

回答No.4

shakataku

N0.3です

ビデオチップの放熱対策を施してもだめなら
ゲームのエフェクトを下げて試して見るのもいいかもしれません。

今のオンラインゲームはアップデートのたびに重くなるし
エフェクトは派手なのでビデオ関係の負担が恐ろしいことになっています
さらにゲーム開発側では個々のビデオチップに対応して開発
してるわけではないのでここにも問題があるようです。
ですからビデオドライバアップデートは結構重要かもしれないですね。

アップデートしたがために余計だめになったりすることもあるので
１番最後がいいかもしれません

お礼

なるほどドライバアップデートも意外と重要なんですね～
大変参考になりました、ありがとうございます。

回答No.3

shakataku

同じような現象が起こったことがあります
デスクトップですが

解消法はビデオチップドライバアップデート
仮想メモリ１．５倍から３倍の設定
ビデオチップ放熱対策
（CPU熱対策と埃清掃→当たり前なんですが・・・）

チェックディスク・デフラグ実行

いかがでしょうか？

お礼

なんと同じ症状の方がいたとは。

仮想メモリは十分足りています。
チェックディスク・デフラグは最近やっていなかったので、後日行いたいと思います。
そして、ビデオチップ放熱対策ですが、どうもこれが一番怪しいです。

実は先日冷却ファンが故障し停止してしまいました。
今すぐにでも修理に出せばいいんですが、諸事情により修理に出せないでいました。
無論そのままでは熱が青天井に上がってしまうので、クーラーボックスに入れる冷却材をPCの下に置き、内部温度を42度前後に保ってはいたんですが、おそらくこれが原因である可能性が非常に高そうです。
埃掃除もしていませんでした。
ノートPCの分解は初めてですが、なんとかやってみます。

有力な情報ありがとうございました。

補足

ビデオチップドライバアップデートについて書き忘れていました。
私も以前アップデートしようと思い、その方法をこちらに質問したところ、
正常に動いているドライバをアップデートすると、弊害が生じる可能性があると指摘されたので、更新はしていませんでした。

ですので、どうしてもラグが直らなかった場合にアップデートしてみますね。

回答No.2

noname#77706

オンラインゲームとありますが、どんなゲームでしょうか？
最新の重い物を動かそうとしていませんよね？

お使いのPCはハードウエア的にゲームをしようとしても相当に厳しいです。

質問の症状はハードウエアの性能不足か、極端なメモリ不足のどちらかです。

お礼

ゲームタイトルは下記の質問どおりです。

たしかにゲーム向きのPCではありませんが、以前はなんなく動かせていました。
下記にも述べましたが、FPSが60以上のサクサク状態でもラグが発生してしまうので、別に原因があるように思えます。
またスペックが足りていないときのラグというのは、全体的にかくつき、一歩動かすにもコマ送りというものですが、今回のラグはまったく違います。
ラグが発生しても、動作自体は滑らかです。
ただ、キーを押してから動くまでに数秒時間がかかってしまいます。

回答No.1

goold-man

オンラインゲームでメモリ不足では？（そのゲームで推奨メモリはいくらですか？）

お礼

ゲームタイトルはMasterOfEpicです。
このゲームの動作環境はこちら（公式サイトから転載）
http://moepic.com/sug/spec.php

ややビデオカードの性能が不足していますが、おそらくスペックは今回の問題とはあまり関係が無いように思えます。
FPSが60以上出ている場所においてもラグが発生してしまうからです。

それと、質問の方に記入漏れがあったのでこちらに書きます。
使用しているウィルス対策ソフトはavast!。
ファイアーウォールはMcAfeeとwindowsファイアーウォール。
Windows Update は最新ですが、SP3にはせず、SP2のままです（現状ではSP3に対応していないソフトが多いので）。