• ベストアンサー
  • 困ってます

国際線で機内預けの荷物が行方不明

夫が海外出張中です。国際線の機内預けの荷物がバッゲージで出てこなかったそうです。航空会社に調べてもらっているけど「今どこにその荷物があるかわからない」と言うのみ。もう3日経ちましたが荷物はみつかるでしょうか。

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数5
  • 閲覧数575
  • ありがとう数8

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 回答No.5

こんばんは。ロストバゲージ、大変でしたね。 さて、文面からみると外資系のエアラインだと思われますので、それを前提に書いてみます。僕も外資系で何度かロストされたことがあります。その時に心がけたのは、  (1)ロストしたと分かった時に、空港にいるエアラインの係員と補償について納得いくまで話し合った  (2)ロストしたことを証明する書類をもらえるが、その書類には問い合わせ先の電話番号が書いてあるので、その番号に1日3回(朝昼晩)電話して、いまどうなっているのかを確認した。  (3)洋服等の必要物品を買った時には、レシートを必ず保管しておいた です。 一度だけ翌日に出てきましたが、その他は帰国の前日や当日に出てきました。ですので帰りの空港のカウンターで話をしました。チェックインカウンターの人は「私は担当ではない」と言うのがオチなので、担当を呼び出してもらって(それも自分で判断できる立場の人を出せ、と言った)交渉しました。そういう立場の人はいない、と言われたことがあったので、その時はその発言をした人のフルネームを控えて、日本に戻ってから日本の支社に思い切りクレーム付けました。 どなたかが書いていましたが、日本人はあまりクレームを言わないことが多い、と思っているエアラインが多いです。ですのでとにかく納得するまでその場を立ち去らない、何度でも電話することです。 荷物が出てくればいいですね。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

心強い回答ありがとうございます。 早速夫に電話で伝えました。時差ボケなどもあり、相当精神的にも参っているようですが。きっと荷物もでてくるような気がしてきました。

関連するQ&A

  • アメリカ旅行における荷物の機内預けについて

    来月頭から、米国に旅行します。初海外旅行で勝手が分からず困っています。 日数も短く(出発から帰国まで6日程度)、知人の家に泊まる予定なので荷物もさほどなく、すべて機内持込で済まそうと思っていました。 しかしテロ未遂があってから機内に持ち込み出来る荷物に制限が出来、化粧水などの持込が出来ないため、止む無く機内預けを利用しようと考えています。 そこで質問なのですが、機内預けというのはハードスーツケースでないと駄目なものなのでしょうか。(セキュリティ面、もしくは旅の常識的に。)もし、ハードスーツケース以外が可能であれば、どのようなものであれば大丈夫なのかも教えていただけるとありがたいです。あと、鞄の鍵の有無も必要かについても教えてください。 航空会社はノースウェスト航空です。 よろしくお願いします。

  • 機内預け荷物

    来週からカナダ、アメリカへ旅行するため、トランクを購入しました。大きなほうがよいと思い一番大きなものを購入してしまいました。、機内預け荷物の条件を見たら縦、横、高さの合計が158cmとなっていました。購入したものを計ったら、78+52+34=164cmありました。4cmのオーバーです。超過料金は取られるでしょうか。利用航空会社はノースウェストです。

  • 機内預け荷物について

     明日大韓航空を使ってイギリスに立ちます。ホームステイをするのですが、お土産に日本のお餅とかせんべいとかお好み焼きソースとかを持っていこうと思っています。  そこで質問があるのですが、これらの食品は機内預け荷物に入れることができるのでしょうか?それとも機内持ち込みですか?機内預け荷物って空調などが調整されたところにしまわれるのでしょうか?極端に暑かったり寒かったりするところにしまわれると、食品が劣化してしまうのでは?と思いました。  もしご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。

その他の回答 (4)

  • 回答No.4
  • k_john
  • ベストアンサー率31% (60/191)

パソコンで管理されているので時間がかかっても見つからないということはほとんどありません。 日本人はこの手の問題は担当している人が十分注意しているので起こる可能性は低いのですが、外国では頻繁に起こります。 事後処理をどうするかは航空会社によりますが、はっきりしていることは日本人の良さをかなぐり捨てて、遠慮することなくはっきり苦情を申し立てることです。黙っていては何もしてくれません。出張とのことですがこれで最後ではないので対処方法も仕事と思ってがんばってください。 荷物が来ないために例えばパジャマを買ったとか、下着を買ったとか、歯磨きのセットを買ったとか言えばそのお金を保証してくれる会社もあります。最低限、今いる滞在先に荷物を届けて(もちろんフリーで)もらうことは出来ます。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

本人は現地で歯磨きセットを買ったけど合わない・・・などと言っていましたが、レシートはとってあるようです。 ありがとうございました!

  • 回答No.3
  • tto1119
  • ベストアンサー率26% (57/213)

たぶん見つかりますが、時間は、かかりそうですね。 私も、マイアイミで積み間違いがあり、ブエノスアイレスまで行っていました。2週間程度で戻ってきました。 3日間くらいは、どこにあるの不明でしたので、そろそろ、発見されるのではと、思います。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ほんとうに、いい加減そろそろみつかって欲しいです。 ありがとうございました。

  • 回答No.2
noname#52723

どちらの航空会社でしょうか。文面からは外資系かと思われますが。 私も変なところへ荷物飛ばされたことがありますが、執念で持ってこさせました。 しかもしつこく迫ると、逆ギレとかされるんですよね。たちが悪いことに。 仕事もタラタラしてて遅いし、怒りたいのはこっちだしみたいな感じです。 日本から乗ってどこかで乗り継いだ場合、おそらくその空港で違う飛行機に乗せられてしまったのではないかと思われます。。。 ま、「荷物無くて相当困っている」等同情を誘うようにして頑張って取り戻してください。 海外の地上職員など、プッシュしないと動かない人も多いので、放置されてしまいます。 見つかるとは思いますが。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

航空会社はスペインの会社だそうです。 なるほど、同情を誘うようにというのもポイントですね。 ありがとうございました。

  • 回答No.1

海外の航空会社は結構いい加減で頭に来ますよね。 1週間後にやっと荷物が見つかったなんて例もあるくらいだし。 見つかるといいですね。

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

ありがとうございます。見つかりますように!

関連するQ&A

  • 国際線預け荷物のサイズについて

    国際線の預け荷物の最大サイズは、航空会社のHPをみると三辺の合計が158センチまでが多いみたいなのですが、これはやはりシビアなのでしょうか?当方リモワのクラシックフライトの一番大きいサイズのトロリーを購入予定なのですが、三辺の合計が164センチになってしまいます。別料金になる可能性大でしょうか?その場合どれくらいかかるのでしょうか?

  • 国際線の機内持ち込み荷物について

    航空会社によってまちまちだとは思うのですが、一般的な範囲でお答えいただければ幸いです。 国際線の機内持ち込みの荷物につきまして、手荷物とハンドバックなどの小さな荷物が許されているかと存じます。 手荷物の方は具体的な基準が示されており、わかるのですが、ハンドバックなどの小さな荷物はどれくらいまでなら許されるのでしょうか? ビジネスマンのA4サイズのかばんやリュックでもOKなのでしょうか? また、実際には、上記の荷物の他に、免税店で買ったりした荷物やちょっとしたビニール袋などは、どれくらい許されるものでしょうか?ご経験等からご教授いただければと思います。 私の利用はエールフランスです。 宜しくお願い致します。

  • 機内預け荷物

    こんにちは。 機内預け荷物について教えてください。 霧吹きタイプのスプレー(ミスト状の保湿剤・リセッシュの様な服の脱臭スプレー) もしくは、ポンプタイプのシャンプー・リンスなどは、預け荷物にして、気圧の変化で中身が飛び出てしまうという事は無いでしょうか? 初めて海外旅行長期に行きます。 現地の化粧品を使うよりは、使い慣れたものをもって行きたいので・・・。 教えてください。

  • 機内持込荷物

    航空会社に聞けば良いのですが、こちらのほうが体験なども聞かせていただけるので書かせていただきます。 2週間ほどの出張でノートパソコンを持ち込みます。荷物ですが普通のアタッシュケースと着替えの中型のリュックサックです。両方とも機内に持ち込みはOKでしょうか。それほどの量にはなりません。どうしても預けた荷物は出てくる時間が遅いので嫌なのです。

  • 国際線での預け荷物は段ボールでもOK?

    国際線での預け荷物は段ボールでもOK? 上海の友達に頼まれて、化粧水や飲料水を持って海外へ行きます。機内持ち込み手荷物だと制限があるようなので預けようと思うのですが、段ボールでもOKでしょうか? もちろん、プチプチとかでパッキンをしっかり詰めて、ガムテープで止めて、ビニールテープで周囲を縛っておこうと思います。これでOKでしょうか?お気づきの点があれば、教えてください。よろしくお願いいたします。

  • 預け荷物がダンボール。キャリーカートはどこへ?

    預け荷物がダンボール。キャリーカートはどこへ? 荷物が多く、ダンボールに荷物を詰めます。移送に折りたたみキャリーカートを使います。折りたたむと、ノートパソコンぐらいの物なのですが、これはやっぱり機内持ち込み荷物になるんでしょうか。その際、手荷物1個分になるんでしょうか。 航空会社に聞くと”1個分の荷物”と言われそう。普段からダンボールで運ばれている方、キャリーカートはどうなさっていますか?教えてください。

  • 国際線の預け荷物について

    初海外でよくわかりませんので詳しく教えて下さい。 ・シャンプー、リンスなど ・ヘアスプレー ・シェービングクリーム についてです。 預け荷物に入れる場合の容量制限などありますか? ジッパーの付いた透明プラスチック袋に入れる...というのは機内持ち込みの場合だけですか? >>それらの容器を再封可能な容量1リットル以下のジッパーの付いた透明プラスチック袋に余裕をもって入れてください。 とありますが、どういう意味なのでしょうか? 持ち込める中身の総容量が1リットルという事ですか? ---------------- あとコンタクトの保存液、目薬を機内持ち込みする場合はどうしたら良いのでしょうか。

  • 機内預け荷物が遅れた場合の対処

    国際線で経由などで、最終到着地で機内預け荷物が 遅れる場合の対処手順をお教えください。 1.荷物受け取り場所(ターンテーブル)でその旨、アナウンスがあるのですか? 2.何時到着(便名)とわかるのでしょうか? 3.その空港で何時間も待つのですか?また取りにくるんですよね。ホテルなどに電話くれるのですか? 4.書類や証明書を発行してくれるのでしょうか?(保険の為など)その際、英語で誰になんと言えばいいのでしょうか? 今度シャルルドゴール経由でヴェニスに入ります。荷物のディレイが多いと耳にし、大変心配です。 よろしくお願いします。

  • 機内持ち込みの荷物大きさ&量に関して!

    アメリカへANA(全日空)の飛行機で行く予定です。 機内もちこみ荷物に関して教えて下さい。 TUMIのキャスター付きBAG(型番22020)(51×35×21・5cm=3辺合計107.5cm) http://www.rakuten.co.jp/maruyama/278334/1769485/#1331728 上記BAGに、同じくTUMIのビジネスBAG(上記キャスターに後ろチャックでセットできるタイプのよくビジネスマンがやっている格好?!)を付属して持っていく予定なのですが、 ANAの国際線のHPを見ると 機内持ち込みは1つまでで、3辺の大きさ合計が115cmまでと書いてありました。 上記のように、よく海外出張に行くようなビジネスマンが持っているスタイルだと、荷物が2つになってしまいます。 このような場合、やはり機内持ち込みの条件を満たしている キャスター付きbagのほうを預けないといけないのでしょうか? それとも、ちょっと大き目のブリーフケースがついていたとしても 両方機内持ち込みできるのでしょうか? よく海外出張いかれる方など教えてください!

  • 国際線機内でのネット利用

    すみません、教えてください。 国際線で海外へ行く場合なのですが、最近では無料wifiなどのサービスを開始している航空会社も多いようです。ただし全部の便が対応していない場合や無料でない場合などもあるようですが。 そこでお聞きしたいのですが、どちみち海外に着いてから利用する目的でポケットwifiをレンタルしてもっていくつもりです。 これを機内で使う事は、技術的と常識的に可能なのでしょうか? 離着陸時以外は飛行機内でもネットを使って良い時代になったのでしょうか?