学習リモコン ＥＧ-ＬＲ５００Ｆ パソコンとリモコンの通信

質問

エバーグリーンの学習リモコン　ＥＧ-ＬＲ５００Ｆを購入しました。ＵＳＢ－シリアルケーブルのドライバーをマニュアルとおりインストールしているのですが、”接続すると新しい機器を見つけました”となりドライバーのインストールを促されてしまいます。
次のような状況です。
本体をリンクケーブルでパソコンに接続しても認識されません。Prolifoc　USB-to-Serial　Comm　Portとデバイスマネージャのポートに表示されない。
USB-Serial　Controllerと表示されてしまう。
さらに「！」マークが付加されているので、右クリックで「削除」をして、やり直しても同じになる。
パソコンはＱＯＳＭＩＯ　Ｇ１０/３９０ＬＳ
ＯＳはＸＰ
どうかお持ちの方、教えてください。
非常に困っています。

回答No.1

redowl

下記　サポートの
Q9　　を実行済みですか？
www.everg.co.jp/support/step3remote/43528_EG-LR500F.htm

お礼

回答ありがとうございます。
Ｑ９は実行済みです。
しかし、本当に手順とおりなのか自信は有りません。
以下、私の行っている手順です。
サポートにも問い合わせていますが、経験者のアドバイスが頂ければきっと早いと考えて質問している次第です。同じ症状の方がいるはずと思ったのですが…。この商品１．６万円以上するので泣き寝入りは出来ません。

マニュアル手順に従い、ドライバおよびＬＲ５００Ｆをインストールする。
ＲｅｍｏｔｅＣｏｍｍを立ち上げる。
ケーブルをつなげると、ドライバーをインストール済みなのに、新しい機器の検知となりドライバーのインストールを求められる。
そこでデバイスマネージャを開くと、ビックリマークつきでUSB-Serial　Controllerと表示されている。
ドライバを消して再起動して、ここまでの手順をやり直しても結果が同じです。
　よって、次の方法も試してみました。
まず手順とおりに行う。
結果ドライバのインストールを求められる。
ここでドライバの場所をＣＤとして、ＣＤメディア（付属品）を指定する。
そうするとなにやらドライバらしき物を認識する。
ここでデバイスマネージャでは、USB-to-Serial　Comm　Port（ＣＯＭＸ）と表示される。
しかし、マニュアルにはProlifoc　USB-to-Serial　Comm　Portと（ＣＯＭＸ）と表示されると解説されている。
Prolifocとは表示されていません。
なおかつ、リモコンを接続して、ソフト側へ読み込みを行ってもエラーとなります。
マニュアルに従いＣＯＭを小さい未使用の番号に変えてもエラーとなりました。
　また、違うＰＣ（実家に行った際でに上述を試してみましたがエラーでした。
サポートＨＰにあるＱ９に関しては試したつもりです。
パソコンはＱＯＳＭＩＯ　Ｇ１０/３９０ＬＳ　WINDOWSＸＰ