プラズマテレビのパネル故障

質問

２００２年１０月購入のプラズマテレビ（５０インチ）が、突然ビシッと言う音がして、見る見る左上から右下えと真っ黒になり数秒で画面が消えました。見ると、左上に斜めに亀裂があり、パネルが割れたことがわかりました。早速メーカーへ連絡して修理に来てもらったところ、長時間使用による高熱で、またはIC回路の故障による高熱で破損したため、パネルの交換が必要なこと、それには１５万円かかるがいかがするかということでした。自分としてはこれまで、DVDを見るために２～３時間連続視聴はあるものの、多くて週２～３回、１～２時間が普通で、寿命３万時間（修理屋さんお話）には到底達していないのですが、これはテレビメーカーとして妥当な要求なのでしょうか。

回答No.3

parts · ベストアンサー

他に同じ事例が大量にあればリコールもあるが・・・そういう調査をしないことには何とも言えないでしょう。まあ、心配なら同様に事例がないか消費生活センターに確認してみるのが妥当。

職場にもFHP社のパネルは数十台入っているが故障は1年半～2年も経てば始まる。使用頻度が1万時間以下でも故障する物は故障します。理由は簡単で、全ての製品が同じ精度で作られているわけではないということと、設置場所や環境によって温度や湿度、衝撃など加わる負荷が多様であるためです。これは、プラズマでなければ分かりやすいかもしれません。コンピュータやAV機器のハードディスク駆動装置は5万時間～数十万時間または5年以上持つように設計されていますが、それより早く壊れることは多々あります。
しかし、保証が切れていれば修理費（交換費用）は有償で、それに多くの人は応じます。むしろ応じない人はクレーマーと言われることもあります。

あくまで、寿命は設計上の理論値であり、温度や湿度条件をある基準にして衝撃や振動、日光などの外的要因も一定の要素の元で平均的に考えるとこれぐらいは持つように設計しているというだけです。それは保証要素ではありません。

よって、保証が切れていれば要求としては妥当でしょう。
パネルの単価については、それほど高いとは思えませんね。まあ、これも普通の部類。まあ、極端に安くも高くもないかと・・・

最後に、液晶プラズマのコンデンサやIC機器、バックライトは熱に弱いのでご注意をパソコンもそうですけどね。最近は夏が40度を超える場所もありますが、そういう温度下ではスタンバイ状態でパーツが消耗することも・・・メインスイッチで電源を落とすなど小さな心がけが大事です。また、極端に室内の温度が上がりすぎると電源を切っていても基盤の劣化は進みます。
特にプラズマは原理上熱エネルギーとして放出される電力が多いので気をつけましょう。

お礼

早速ご丁寧な回答をいただきありがとうございました。
おっしゃっていることはよく理解できました。ありがとうございました。

回答No.2

Bayonets

まず、ネットなどでメーカー名で故障状況など調べてみることをお勧めいたします。
過去にも故障多発でリコールした会社もあることですし…

薄型テレビの高熱によるトラブル発生はよく耳にしますね。
背面の換気が妨げられたりすると液晶形式は簡単に逝ってしまうようです。
使用環境もさることながら本体に熱が溜まりやすい設計のメーカーも見受けます。
使用時間はあくまで目安です…設置環境により短時間で熱が篭る場合も経験があります。
(天井に近い壁吊だと、暖房を効かせる冬場など気温が４０度なんてのもあります)

従いまして修理屋さんの言うことが妥当かどうかは、判定が困難です。

お礼

早速ご回答いただきありがとうございました。
ご指摘のメーカーサイドのリコール等についてはまだ調査しておりませんでしたので、早速調べて見ます。また、使用環境は、特に問題はなかったと思っています。
ありがとうございました。

回答No.1

ZENO888

パネル交換で１５万なら、修理代金としては妥当というか、安いかも・・・・

故障原因に関しては、実際に回路の故障による発熱が原因なのかどうか不明だけど。
ただ、大型のパネルはそれ自体の重さ等による歪みの影響も大きいし、動作自体の発熱や、直射日光等の影響による温度変化の繰り返しによるストレス等の影響も無いとはいえないからねぇ・・・。

お礼

早速ご返事ありがとうございました。
高熱を引き起こすような環境には設置してはいなかったのですが、製造精度のばらつきでしょうか。
ありがとうございました。