ユナイテッドの事後加算

質問

先月アメリカに旅行に行った際、帰りの飛行機のチケットがe-Ticketでした。

初めて飛行機に乗ったので、何がなんだかわからず帰宅し、マイルを事後加算しようと航空券の半券などを確認してたら、帰りのサンフランシスコ～名古屋の半券が無いんです。

確かe-TicketでJTBのお姉さんが受付やってくれてたけど・・・と思いANAのマイレージクラブの説明書を読むと
「e-Ticketをご利用の場合、航空券のお客様控えに代わる航空券番号および運賃情報等が明示された証憑（航空会社および旅行代理店などで発行のITINERARYなど）が必要です。
と書いてあります。

意味がよくわからなくてJTBに電話して聞いてみるとA4の用紙でそのようなものを渡したものがそうでは？と言われるのですが、そんなの無かったような気がするんですが・・・。

帰りの航空券がe-Ticketだったのも帰るときに初めてJTBの人に言われて知ったくらいで。

これはもうあきらめるしかないのでしょうか？
なにか方法はありませんか？
このためだけにANAカードを作ったので、悲しいです・・。

回答No.1

yake2001 · ベストアンサー

JTBから航空会社に確認させるか、直接ユナイテッドに連絡して、過去の履歴を検索してもらう以外方法がなさそうですね。
もしも予約番号(6桁の英数字)がわかれば話は早いでしょうが、もしわからない場合には名前と利用した日時と航空便名(おそらくUA831便)を伝えると照会してくれるかもしれません。e-Ticket番号は13桁の数字です。運賃情報とは英文字1文字のブッキングクラスのことでしょう。郵送などでレシートか旅程表(ITINERARY)を送付してもらえると思います。
航空券を単独で購入されたのなら往復で予約番号やチケット番号は同じだと思いますが、おそらくパッケージツアーを利用されたのだと思いますので、往復で別の予約になっているかもしれません。
ユナイテッド航空の連絡先は以下です。
http://www.unitedairlines.co.jp/jsp/ja/primary/contact.jsp
電話は話中でかかりにくいことが多いので、朝早くを狙うといいでしょう。

お礼

お返事おそくなり申し訳ないです。

直接ユナイテッドに電話しても、きちんと対応してくれるんですね。
紛失したらもう駄目だと思っていました。

ツアーで行ったので往復で別の予約ですね！
確かに行きはe-Ticketでは無かったんです。で、帰りにe-Ticketですねって係りの人に言われて「ん？e-Ticketってなんぞや？」って思っていましたが時間が無かったのでそのまま忘れていましたが、帰国してこのような状態になったのです。

ユナイテッドには一回電話したことあるんですが、ずっと電話中でした！朝早くを狙ってみます。
お返事ありがとうございました。