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燃油サーチャージについて(長文です)
・6月に某大手旅行会社の台湾ツアーを代理店を通して申し込みました。 ・航空会社未定(エバー航空かチャイナエアラインのいずれか) ・代理店からの明細書に、旅行代金、燃油サーチャージ、航空使用税が あったので、サーチャージ等は空港のカウンターで払うのでは?と問 い合わせたら、この旅行会社は一括で支払うとの事でした。 ・サーチャージの代金は9200円で、エバー航空なら払いすぎ、チャ イナなら足りない・・ 中途半端な金額でした。 ・日程表が届き、飛行機はエバーになりましたが、サーチャージの返金 についての事が何もなかったので代理店に問い合わせたら、こちらで は分からないので問い合わせて返事をするとの事でした。 ・このような場合は、空港カウンターで差額を返金するシステムなので ご安心下さいと、旅行会社から返事があった言う事でした。 ・当日カウンターで何も言われなかったのでこちらから聞くと??? と言う感じで、事前に問い合わせた事を説明すると、確認を取るので しばらく待って欲しいと10分ほど待たされ、漏れていて、今から返 金分をどっかから持ってくるというので、また10分位待たされて、 やっと3000円返金してもらいました。 ・もしチャイナになっていたら、きっと不足分を請求されたと思います が、今回のように払いすぎの場合、こちらから指摘しなかったら返金 されなかったのでしょうか? それともたまたま漏れていただけなの でしょうか? どう思われます?
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