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格安ツアー（航空会社未定）を申し込みました。航空会社へのリクエストって？
goousaの回答
- goousa
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本件、航空会社の変更は一切無理です。 航空会社未定の格安ツアーに申し込んでいる以上、いかなる理由でも航空会社の希望は受け入れられません。 航空会社未定の格安ツアーは、空席の出そうな時期に格安で販売する航空会社の航空券を利用したツアーで、米国の場合、コンチネンタル等米系航空会社が多く、日系航空会社は殆どありません。 おそらく日本航空利用にしたら、旅行会社は大赤字になってしまいます。 仮にバシネット席のない航空会社であっても、「リクエスト」とは一般的にそういう希望がある旨のメッセージを航空会社に伝達することを言いますので、伝達してさえいれば、旅行会社には非はありません。「リクエスト」とは利用者側の「要望」であり、「必須条件」「確約」ということではないのです。 ＞「リクエストしてくれる、といったから予約をしたのです。リクエストできる航空会社にしてください。」 といくら言っても、「リクエストは可能です。２０kgのバシネットでもご要望があればリクエストを伝達します。」と言われるだけでしょう。 ところで、コンティネンタル航空のバシネット席ですが、 #2の方も書いているように Continental offers bassinets on select international/ transcontinental flights for infants weighing 22 lbs (10 kg) or less. ですから、お子様の体重が10kg以下であれば利用可能です。 もし、10kgを少しでも超える場合は安全性の問題から利用を拒否されます。 また、バシネット席のリクエストですが、必ずしも、その通りになる訳ではありません。 コンティネンタル航空のHPには、 Bassinets should be requested at the time reservation is made as quantities are limited. Bassinet requests cannot be confirmed in advance. とあり、「リクエストは必要であるが、事前確約は一切しない」と明記されています。 そもそもその格安ツアーはおそらく事前座席指定ではないと思いますので、高い運賃を支払う客に希望の席をアサインして、残りがツアー用の席になります。グループで参加しても席がバラバラ、しかも通路側でも窓側でもない中央席であっても契約上一切文句を言えないのが、座席指定のない格安ツアーです。 当日バシネット席に空きがあればアサインしてくれるように謙虚にお願いするしかないでしょう。
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お礼
回答ありがとうございます コンチネンタルでもリクエスト可能で安心しました。 参考になるご意見ありがとうございました。