電話は出来るのにメールが出来ないです。

質問

WX300Kを足立区北千住で使っていますが、今日寝て起きたら設定等が
リセットされており、カスタム機能や暗証等がリセットされていました。
電話は出来るのですが、メールがサーバーにある旨のメッセージは出るの
ですが、受信できず、送信も出来ません。ウィルコムのページには
障害情報等も無くカスタマーも通じずとても困っています。
どなたか原因と思う事がありましたら教えて下さい。

回答No.6

DEAF33 · ベストアンサー

以前、H-SA3001Vでも同じような問題が発生したことがあります。
バッテリーをしばらく外していて、初期化したときに発生しました。
結局、「日時設定」をやり直したら、メールの送受信ができるようになりました。どうやら、この機種の場合、初期化すると西暦や月日がとんでもない日付になるため、メール送受信におけるタイムスタンプができなかったため、送受信でエラーが生じたようです。サーバー側でパソコンへのメール転送はできていましたし、音声通話もできていましたから、障害は無関係でした。
場違いな怪答でしたら、お許しください。

回答No.8

mitchie09

同じような症状になったことがありますが、私の場合、以下の手順で復帰できました。
設定 → 接続 → 詳細設定 → ダイヤル情報の中の、「ダイヤル情報を使用する」のチェックを外す。

回答No.7

t-y70

ウィルコムのメールやデータ通信は、端末や契約しているプランによって接続先が違うという特徴があります。
なので、その接続先がどこになるかをオンラインサインアップで確認する必要が出てきます。

実際のメール受信時に行われる動作について書きます。
1・センターからメールが来たと端末に連絡が入る
2・端末はオンラインサインアップで設定された接続先へ接続する
3・メールサーバに接続してダウンロードする
4・接続を切断する
5・ユーザーにメールが来たことを通知する

今回はこれで言うと2ができません。
なので、メールがサーバーにあることは分かっても受信できないのです。
オンラインサインアップをすればできるようになります。

回答No.5

momosuke2

メール・文字入力に関するFAQ

http://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/wx300k/faq/f_mail.html

回答No.4

saru_1234

ANo.1 です。

わかりにくかったと思いますので補足します。

メールアドレスの取得をはじめ、メールを使えるようにするために
「オンラインサインアップ」を行います、
この操作により電話機とセンターの両方が「メールなどが使用可能になった」と
認識するわけです。

> メールがサーバーにある旨のメッセージ

はこの外にある仕組み(多分ライトメールの仕組)を使っての受信なので
可能なのです。

例として機種変更を書きましたが、この場合、
その直後は電話機はその認識がない状態なので、
メール送受信ができません。

> 設定等がリセットされており、

の原因はハッキリしませんが初期化されたようなので
「オンラインサインアップは済ませた」記憶も失っているのです。

それ故「再度オンラインサインアップをすれば...」と書いたわけです。

回答No.3

sharako3

電源を切って、電池をいったんはずし、しばらくおいて入れなおしてみてください。復活するかもしれません。

回答No.2

w6_6w

「オンラインサインアップの削除→再設定をする事で、電話機の位置情報を認識させ、メールの利用が出来るようになる」と以前、サービスセンターで教えてもらいました。

ちなみに連休中は１１６は休みですが、１５７（データ通信）は営業しているはずです。
問い合わせ時は、とにかくつながるまで待つしかありません
（どうにかならないのでしょうか、あの待ち時間…）

回答No.1

saru_1234

確証はないですが、
「オンラインサインアップ」を再度実行すると
復活するかもしれません。
これはセンタ側と電話機側の両方が「実施する」必要があるので、
機種変更した時も同様なのです。