楽天の懸賞の当選について

質問

楽天の懸賞に応募し１８日に当選おめでとうのメールが届きました。
すぐに返事を書きましたが、その後商品がまだ届きません。
発表のＵＲＬでは当選確認済みで、当方の当選に間違い有りません。
先方に発送のことで問い合わせしていますが返事は有りませんので
楽天のほうに直接相談したいのですがどうすればいいですか？
当選した商品はそのショップで現在も販売している商品です。

回答No.1

sion0405 · ベストアンサー

↓から問い合わせてみてください。

http://help.rakuten.co.jp/question/mall.html

お礼

ありがとうございます。問い合わせてみます

回答No.2

momiji5928

せっかく当選されて喜ばれたでしょうに、その後の連絡が無ければ嫌な気持ちになりますよね・・。
お店の方に問い合わせされていると言う事ですが、直接お電話されましたか？メールでの連絡ですと後回しにされてしまいますので、
直接いつ発送してもらえるのかとお電話されるのがいいかと思います。
また店の掲示板への書き込みも沢山の人に見られるし、楽天の担当者にも届きますのでので効果が大きいです。
（もしお店に掲示板が無ければ超人気店か、クレームの多い店かのどちらかですが・・）

お礼

ありがとうございます。
今日連絡が頂けないまま商品が届きました。
喜んで開けてみると…応募していた商品と違うデザインの商品が…ショップの掲示板がない理由がこれで、はっきり分りました。
届いた商品はイメージが違うし、その商品だったから応募したのに…最悪

補足

そうなんです。当選して喜んでいました。
電話はしていませんでした。
メールだけの問い合わせです。
今日電話で問い合わせしたのですが、担当者が席を外しているので分らないとのことでした。
連絡頂けるようにお願いしていますが、まだ返事はないです。
掲示板への書き込みですが、そのお店には提示版が有りませんでした。。。。