企画旅行について

質問

企画旅行についての質問です。
今ヨーロッパへ旅行をしようと思っているのですが、ツアーではなく旅行会社に頼んで個人で企画旅行に行こうとしています。

そういった場合、旅程の責任は旅行会社にありますか？

旅行会社がただ手配をするところまでやってくれるだけか、旅行中も何か問題があった時に手助けしてくれるかが知りたいです。

また、おすすめの旅行会社があれば教えて下さい。

回答No.3

noname#37852

「募集型企画旅行」というのがツアーで（以前は主催旅行と言ってました）、「手配旅行」というのが依頼して手配してもらう旅行です。
「受注型企画旅行」というのもあるみたいですね。
詳しくは私も知りませんが。

各旅行会社のパンフレットの裏側や、ＨＰの下のほうに「約款」とか「旅行条件書」とか小さくメニューがあります。
細かくて面倒ですが、「当社の責任」というような項目に責任の範囲が書かれています。

大雑把に言えば、ツアーのほうが旅行会社側の責任が多くて、手配旅行のほうが自分の責任が多くなります。
でもツアーでも戦争や天変地異などは免責ですが・・・。

それでもまあ、自分で手配するよりは、自分の責任は少ないのでしょう、自分で直接手配したら全部自分の責任ですから。。。

現地のヘルプデスクみたいなのがある会社がいいんじゃないでしょうか。

いずれにしても添乗員同行ツアーでもなければ、たとえ「ツアー」であっても「ちょっと聞いてみる」というのがしにくいですから（電話で現地窓口に聞くことはできるかもしれません）、安心し過ぎるのは禁物のようです。

お礼

返答ありがとうございます。
普通のツアーでは行かないようなところに行きたくて、それで旅行会社に企画を頼もうとしているのですが、何かトラブルの発生したときの対応が気になっていたので・・・
ヘルプデスクのある旅行会社を中心に探してみます。

回答No.2

tabizaru

企画旅行？手配旅行では！

何れにしても依頼事項以外のトラブルについては当人で対処する必要があります。

パックツアーでも自由時間内のトラブルについては原則として当人の責任で行動する必要があります。

＊なので旅行会社は自由時間を行程に極力入れないようにして居ます。
＊添乗員の指定以外の所に行く場合同意書を取りトラブル時の責任区分を明確にする旅行社もあります。

お礼

返答ありがとうございます。
私の希望しているのはNO.3さんのおっしゃる「受注型企画旅行」のことです。言葉が足りなかったみたいで申し訳ないです。

回答No.1

phj

旅程の責任は、貴方にありますよ。ただし、旅行業者が手配した、移動手段や宿泊先の手配に遺漏があれば、しれは旅行会社の責任です。
ただ全行程を管理して、間違いなく旅行を消化していく責任は自分にあります。

旅行会社大手で、個人手配を行っているところは現地代理店やコールセンターなどを設置して、問題があったときには助けてくれます。ですのでそういうところで申し込めば、安心感を買うことも出来ます。

お礼

返答ありがとうございます。
旅を進めていくのは自分自身ということは前提なので、コールセンターのような保障がほしかったんです。
大手を中心にさがしてみます。