添乗員と現地ガイドの違い

質問

海外旅行のツアーで「添乗員は同行しませんが現地ガイド（スルーガイド）がお世話します」とありますが、何が違うんでしょうか？
添乗員：日本出発から帰国まで同行、現地ガイド：現地にいる間だけサポート、くらいの違いではないと思うんですが…
今度、６日間くらいの予定で、体調に少々不安のある友人（海外初心者）と行こうかと思ってるんですが、
もし滞在中に体調不良を訴えたりしたときに頼りになるのはやっぱり添乗員さんの方でしょうか？
今までは海外旅行に慣れた人と一緒だったので完全フリーのツアーでも不安はなかったのですが、
私一人では元気な友人と一緒であっても少々不安です。
経験談（どこに行った時か等も）などもお聞かせください。

回答No.8

cyabin · ベストアンサー

添乗員付きとあっても、現地添乗員というのが存在するような気がするのですが・・・・。（よく分からないのに投稿して、すみません）。
成田（関空？）出発から成田（関空？）帰国まで対応して欲しいのだったら、添乗員付きといっても、しっかり確認した方が良いと思います。

エジプト、タイ、インドの時は現地添乗員だった気がします。
成田では、係員が待機して搭乗の説明をしてくれました。
タイ、インドの時は日本語を話す外国人の添乗員でした。
その国内の飛行機の移動（インドの場合はバス）にも、ずっと同行してました。エジプトの時は日本人でした。

個人的な意見なのですが・・・・。やはり添乗員さんがいた方が安心と思うなら、値段は高くても添乗員さんが同行するツアーが良いと思います。

あと、体調に不安があるとの事ですが、旅行は大丈夫なのですか？
日本の主治医さんに、英語（外国のお医者さんが分かる言葉）で病名、使用してる薬を書いてもらった方が良いと思います。
海外保険にもちゃんと加入しておいた方が良いと思うのですが・・・。持病なら、保険の適用外？？かもしれません。

私が以前参加したツアーですが、ニュージーランドの場合は
都市毎に現地ガイドさんが出迎えてくれました。
逆に言うと、都市に行かないといませんでした。
南島でマウントクック付近の飛行場からテ・アナウに行く際、クイーンズランドの空港で飛行機の乗り換えをしたのですが、その際、ガイド無しで飛行機の搭乗手続きをしました。マウントクックの飛行場で、乗り換えの手続き方法など細かく教えてくれましたが、やはり不安でした。ニュージーランドの都市でホテルのチェックインなどをお世話してくれたのは日本人でした。

カナダのカナディアンロッキーに行った時も、ホテルの手続きをしてくれたのは日本人のスタッフ（これも現地添乗員？ガイド？）でした。

インドを旅行した時は、日本人の添乗員は同行しませんでしたが、ニューデリーの空港に入った時から、現地の添乗員が同行してくれました。とても頼れたので、現地で病気になったら、きっと日本人の行く病院まで連れて行ってくれたと思います。フリータイムの時に「あれをしたい、これをしたい」と言った事に対して、いろいろアドバイスしてくれ、誠実に対応してくれました。でも・・・出国後に飛行機のトラブルがあって、１回乗った飛行機を降ろされてしまったんです。飛行機会社がホテルを用意してくれたのですが、深夜だったので、とても困りました。添乗員さん付のツアーの方は、情報も早くて、さっさとホテルに移動してました。携帯電話も無いし、空港の敷地とはいえ電話のかけ方も分からないし・・・添乗員さんが一番欲しいと思った時でした。こんなトラブルは滅多にないと思いますが・・・。

私は添乗員が同行したツアーでは、添乗員がとても頼れる方が多かったのですが、姉が参加したツアーでは、飛行機の乗り換えも混乱して出来ず（行くべきターミナルを間違え、搭乗口が分からなくなった）、お客さん同士で添乗員さんを連れて行ってあげた事もあったようです。もう１５年以上前になりますが、大手の旅行代理店利用です。ここまで駄目な添乗員さんも少ないと思いますが・・。

お礼

回答ありがとうございます。
飛行機のトラブルは一番避けたいですね。
日本から同行してくれる添乗員さんにも当たり外れはあるようですが、
いないよりはいた方がまだマシかもしれませんね。
検討してみます。

回答No.9

noname#37852

あまり気にしたことがなかったので、スルーガイドというのは初めて聞いた（見た）のですが、ネット検索してみるとよくある言葉なんですね。
連日通しで同じガイドさんが付いてくれるということなんでしょうね。
スルーガイドという意識はなかったけどそういう現地ガイドさん付きツアーは経験あります。

空港からホテルまでの送迎員とは必ずしもイコールではないんではないかと思います。
迎えに来てくれたのと同じ人がガイドしてくれることはありますが、送迎だけ担当している人もいるんではないかと思いますし・・・・。No.5の方のように。

ところで以前、友人がツアー参加して現地で怪我をしたかもしれない、というときに、現地ガイドさんなのか添乗員さんなのか不明ですが、病院に同行してくれたそうです。
場合によるんだと思いますが、「あとはご自分で」と放って置かれるということはないんでしょう。何かしら指示なり何なりしてくれるのでは・・・・。

でもあまり頼りすぎて実は頼りにできない人に当たったり、あるいは期待しすぎて思惑が外れると困るので、出発前に皆様からアドバイスが来ているようなことを確認したほうが無難でしょう。
海外旅行障害保険のこととかも。これは健康な人でも入っておくべきものですが。
持病がある場合は申し込み時に申告が必要ですし、適用外なんではないかと思います。

ちょっと検索してみましたら、お体に自信のない方への特別プランというのがある会社もあるようです。
他社でもあるのかどうか存じませんが。

参考URL：

http://www.tsconsulting.jp/pg_seikyu_5.html

お礼

回答ありがとうございます。
特別プランがある保険があるとは知りませんでした。
友人に話してみます。

回答No.7

iwashito

「添乗員」の仕事は参加者に案内している旅程どおりに旅行に必要な手配が現地でされているか否かを管理することです。現地ガイドは世界各国で外国人が観光スポットを訪れ観光を行う上で（美術館・博物館・カデドラル・広場など）観光客にガイド行為が出来る人です。イタリアであればイタリア人でガイド資格を持った人がガイドを行います。旅行のパンフレットで「日本語ガイド」という表現を見かけますが、これは「日本語を話すガイドであって日本人ではない。」ということです。国によっては日本人の方でその国のガイド資格をお持ちの方もいらっしゃるので、そのような方に上手く当たれば日本人が日本語で案内してくれます。体調不調の件は出発前にきちんと旅行会社と相談されるべきです。添乗員は医者へ連れて行ったり、旅行会社が用意している常備薬など緊急対応はしますが、病院で通訳業務は行いません。病気である本人が現地で通訳をお金を支払って雇うことになります。添乗員は医師ではないですからね。体調の不安がある方で他人の場合は同行されることはお勧めできませんね。楽しい旅行の前にこのようなことを申し上げるのは失礼と存じますが、現地で体調不調を起こしたときの最悪の事を考えておくべきですね。本人の意思と家族の意思を確認されておかないと、現地で事が起ったとき貴殿自身の責任が問われたり、ケースバイケースですがもめる事が多いですね。体調不調の場合は家族と一緒に旅行されるのが一番ですね。又はどうしても貴殿と一緒に行かれたいなら、現地で世話の出来る身内の方の同行をお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます。
不安があるというのは私が心配性なのもあるんですが、
友人本人にももう一度本当に大丈夫かどうか念押ししてみます。
現地ガイドというのは「観光ガイド」がメインで空港等の送り迎えはおまけみたいなもんなんですね。
参考になりました。

回答No.6

sazae-8

添乗員さんがいれば確かに心強いですが、ツアーの価格も高くなりますよね。
添乗員同行のツアーでなくても、現地に「ツアーデスク」があれば何かと頼れる存在ですし、ツアーなら「緊急連絡先」（現地ガイドの携帯番号など）を教えてくれると思います。
ツアーである限り（添乗員同行かどうかに限らず）誰かしら頼れる人はいると思います。ホテルが頼りになることもあります。

ご友人の体調がどのくらい不安なのかと、行く場所、rikoberuさんとお友達の会話力にもよるのではないでしょうか。

日本語ＯＫの病院がある地域（ハワイなど）なら、いざというとき、ツアーデスクやホテルで病院を教えてもらって、とにかく連れて行けばＯＫ。
この場合ツアーデスクや現地ガイドさんは病院を教えてくれるだけで同行はしてくれませんが、それで十分でしょう。

反対に、現地のお医者さんが日本語ができず、rikoberuさんか友達に現地の言葉がわからない場合は面倒だと思います。
こういうときは、添乗員さんがいた方が心強いのではないでしょうか。（＊他のお客さんを放って病院に同行してくれる確率は低いし、添乗員さんは通訳にはなりませんが、自分たちが困ってるとわかってくれる人がいるだけでも違うような気が…）

お友達の体調不安がどの程度かわからないので、うかつに「こっち！」とも言えませんが、添乗員同行かどうかの他、どの旅行会社にするかも検討されたら良いと思いました。
旅行の掲示板などを見ていると、やはり「大手はトラブルに強い」感があります。

あと、現地の病院情報を調べたり、お友達の服用の薬（あれば）の英語名を書いて行くとか…準備をしていくことでも安心感はアップできると思います。

楽しい旅行になるといいですね＾＾。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
やっぱり大手はトラブル対処に強いですかね。
大手の旅行代金には安心代も多少は含まれているんだと思っているので少々の出費は仕方ないのかも。
もう一度友人と相談してみます。

回答No.5

digitaluna

ロンドンにいた時に学生ビザ内で、空港に迎えに行ってホテルにチェックインさせる、までのアルバイトをしたことがあります。ホテルにつくまでのバスの中で両替の仕方、こんな時はどうするああする、などをお話しました。
　これは行きと帰りだけは集合で、ツアー中は自由行動、のパックに多かったと記憶していますが、これだと当たり外れがあると思います。何しろ私も滞在1年でこのバイトをしたので、お役に立てたかどうか・・・。もちろん中には滞在歴の長い方も働いていたので、一概には言えませんが。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
フリーのツアーだと学生アルバイトさんもいるかもしれませんね。
自由行動なしのツアーだとさすがにそれはないだろうと思うんですが、
添乗員でも現地ガイドでもいい人に当たるかどうかは「運」しだいってことにはかわりないのかな。
考えてみます。

回答No.4

chocaholic

現地ガイドは当たり外れがあると思います。

わたしは、添乗員同行なし、空港⇔ホテルは現地ガイドが案内のフリーツアーで、タイに行きました。
女の子（？）二人です。
滞在中は、二人でウロウロするつもりで行きましたが、迎えにきてくれた現地ガイドのおじさんがとてもいい人で、１日だけ案内を頼むことにしました。
現地ガイドは、いくつかコースプランを持っています。
でも、プラン通りではなく、そのままの料金で、時間をオーバーしても、私たちが行きたいと言ったところをすべて案内してくれ、なんと、ご飯もご馳走してくれました。日本語も上手で、本当に楽しい旅行になりました。

中には、あまり日本語が上手ではないガイドさんなんかもいるので、そうゆう時は、ストレスが溜まる上、体調不良のときにうまく伝わるかどうかが心配です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
フリーだと空港とホテルの送り迎えだけだと思ってたので、現地ガイドさんに頼めばそこまでしてくれるなんて知りませんでした。
当たり外れはあるでしょうが、だめもとで何でも頼んでみるのもいいかもしれませんね。

回答No.3

yachan4480

添乗員が役に立つのはなんといっても航空機のトラブルです。
現地では圧倒的にガイドが役にたちます。
添乗員は現地ではただついてくるだけです。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
添乗員は現地ではついてくるだけって意外です。
添乗員の方が精神的にも安心感があるかと思ってたんですが
ちょっと考え直してみます。

回答No.2

h2goam

添乗員・ツアーコンダクター・ツアコンこの人たちは旅行そのものの管理運営を行います。
現地添乗員なら現地に着けば現地添乗員が現地での旅行そのものの手配等の責任等取ります。
現地法でのガイドの資格無ではガイドしてはいけない国ではガイドしてはいけません。
又国内国外でもガイドは添乗員の本来業務ではありません。
現地ガイドはガイドしかしません。
ホテルや交通手段等の切符の手配等の責任は負いません。
ガイドが引き起こした不手際以外はこの人にクレームを入れても駄目です。
日本又は現地事務所等に対処要求する必要有です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ガイドが添乗員の本業でないとは知りませんでした。
旅行会社にどの程度までサポートしてくれるか聞いてみた方がいいかもしれませんね。

回答No.1

ipa222

添乗員は日本の旅行会社の人間です。
現地ガイドは、土産物屋や食い物屋のバックマージンで食べる案内人風の業者です。
体調不良の相談は乗ってくれるかも知れませんが、あてになるかどうかは？です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
うーん、やっぱり面倒なことは助けてはくれませんかね。
精神的に安心感があるのは日本の添乗員の方かも。
考えて見ます。