嫌なお客さん

質問

現在深夜のコンビニでバイトしています。
まだ始めて3ヶ月程度なのですが、少し前に初めて嫌なお客さんに遭遇しました。

僕が本の整理をしていると店に入ってきて、
通りすがりに「ビール1ケース」とだけ言って（しかも小声で）、立ち読みを始めました。
あまりに小声だったので独り言かとも思いましたが、
一応聞いてみると、「だから・・・」と少し怒った口調で言われました。
せめてちゃんとこっちを見て言えばいいのにと、その後しばらくイライラしていました。
(お客さんに向かってこんな事を言っていいのか分かりませんが）

これからもいろんな人に会うと思い、覚悟をしておきたいので（笑）、
みなさんが遭遇した嫌なお客さんも教えていただけたらと思います。
よろしくお願いします。

回答No.1

kids2005 · ベストアンサー

レジで、お金を投げるように財布から出す人。
　きっと、こういう人は家でも、会社でも、弱い立場の人間です。

　ムカつきますが、感情をこらえて、「ありがとうございました」と言いましょう。

　でないと、勝手に怒り出す、始末の悪い人ですので。

お礼

今のところそのような人に出会った事はありませんが、
実際にそうされると腹が立つのでしょうね。
どうもありがとうございました。

回答No.11

agentcom

逆の立場かもしれませんが回答します。

コンビニで買い物して、立ち読みしていて、電車がくる時間だから行こうとしたら、「本ならべてって」とタメ口で店員に言われた時にマチでキレそうになりました。自分の呼んだ雑誌はちゃんと置いてあるのに、しかも金まで使ってやったのにこの態度は許せませんでした。

まあソッコー、そのコンビニのＨＰのご意見欄から文句送りましたけど。

お礼

嫌なお客さんもいれば、嫌な店員もいるものなのですね。
自分はそうならないように気をつけたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.10

thyaneko

私もコンビ二でバイトしてました。だけど早朝バイトだったので常連さんが多く、そんなに嫌なお客さんに遭遇したことは無かったです。

今バイトしている所のほうがマナーのなってない方多いです。
今は映画館の喫茶店でバイトをしているのですが、子供とカップルは嫌いになりました。

子供はとにかくうるさい！！　鳴るものがあれば鳴らす（今ならクレしんでもらえる笛とか）備え付けの備品（半セルフなので砂糖とか水など）で遊ぶ。急に泣く。まだまだそんなのはかわいいもので、今までに一番むかついたのは大量注文されてお金を計算している間「まだぁ。映画始まるやん」（お持ちかえりできます）と大声でなんども叫ばれたことです。混んでて他にも待たれているお客さんもおられるのに親も注意しません。映画館にはこんなしつけのなってない子供がよく来ます。先日も上司が小学生くらいのガキに「死ね！！」といわれたそうです。

カップルは場所柄仕方ないのですが、いささかバカップルが多い気がします。「何にするぅ～」「お前は何にするん？」「えーっ○○君から決めてぇ～」というショートコントは当たり前。先日は彼氏の手に（多分お金払うかなんかで台の上に置かれてました）いきなりキスする女性がおられました。さすがに全身鳥肌が立ちましたよ。場所考えて、せめて私の見てないところでやって欲しいです。多分すごく冷たい目してたと思います。

他にもあげたらきりが無いですが、客もサービスする側のことを考えてほしいものです。

お礼

僕が働いているコンビニは住宅地にあるので、深夜でも常連の方が多いのですが、
嫌なお客さんも常連になっているので困ります(汗）

確かに嫌な子供はいますよね。
前に1度会計を済ませてから「やっぱりこれやめて、○○にする」と言われました。
これだけならまあ良いんですが、混んでいる時だったので大変でした。

＞客もサービスする側のことを考えてほしいものです。

接客の仕事をしたことがある人は、嫌なお客さんにはならないでしょうからね。

どうもありがとうございました。

回答No.9

noname#18774

コンビニは本当にお客の質が悪いですよ。
とくに店員を見下しているなと実感することが多かったです。
まるで、自分の使用人のように命令してきたり、やつあたりされたり日常茶飯事でした。
本屋で働いてからは理不尽な人もいましたが、コンビによりはましでした。

コンビニでの嫌だったことはあげればきりがないですが

●お釣りを足りないと偽る客
相手の勘違いならいいのですが、わざと渡した金額と違うことを言ったり、財布に一度入れてからもらったが違ったと言ったり、出した一万円をレジに入れる前に千円札とすり替えようとしたりなどです。

●逆ギレする客
自分が間違っているのに、こちらがやんわりと言っても、怒り出す。
理不尽な要求が通らないと、店のせいにしたり店員のせいにする。
例えば…まけろとか、○○をくれとか。

●ナンパしてきたりする客
質問者様が男性でも女性のしつこいお客さんや、誰か紹介してとか言う人もいると思いますので気をつけてください。

●他のお客さんの迷惑になっているのに延々と世間話や愚痴を言う。

クレームなら対応するし、他のお客さんの迷惑になっていない愚痴や世間話なら付き合うのですが、明らかに迷惑になっているのにわかってくれない人は辛いです。

●お金やレシートの扱いが悪い人
お金を投げたり、レシートを避けようとして手をはねのけたり、レシート下に捨てたりとかです。

レシートは本当に困ります。
渡すといらない！と怒られたりその場に捨てられたりるし、渡すか聞くようにすると何で聞くんだ！と言われ、渡さないと最初から渡せと言われます。
万人受けする対応はないです。

本当に接客業は辛いと思います。
同じ対応をしても、相手の気分しだいでいちゃもんつけられたりしますし。
特にコンビニがいちばんひどかったです。
でもいいお客さんもいますよ。
おばあさんが、いつも優しくしてくれるからと私だけにレジ前で買ったチョコを下さったときは感激して泣きました。いいお客さんもいるんだなと久々に思えので。
質問者さん、がんばってください。

お礼

やはりコンビニは嫌なお客さんが多いのですね。

レシートは何人も経験があります。
両手でおつりといっしょに渡そうとすると、間に手を入れておつりだけ受け取ろうとするんですよね。

確かにいいお客さんもいますし、今のところはいいお客さんの方が多いかもしれません。
「ありがとうございます」と普通は言わないと思いますが言ってもらったり、
帰り際にネームプレートを見て「○○さん、がんばって」と言われたこともあります。
こういうお客さんばかりなら良いのですけどね。

どうもありがとうございました。

回答No.8

atu0328

私はアイスクリーム屋で働いていたんですが、
入って間もないときに、コーンに盛り付けたら
「少ない」といわれたのでもう一回盛り付けたら「まだ少ない」と言われた。
向きになってこぶし二個分ぐらい盛り付けた。
これほんと(笑い)

お礼

少ないもなにも1個分なのに、そんなこと言ってくる人もいるんですね。

どうもありがとうございました。

回答No.7

m-f80

アル中オヤジがいました。

缶チューハイを飲みながら(お金は払ってない)、店内を物色。

１本飲み終えて、缶をその辺に放置。

２本目を飲みながら、カゴに３本と食料。

レジで食料＆４本分の支払い。

オヤジが帰った後に、缶チューハイの空き缶発見・・・。

確信犯だったので注意して見ていたのですが、
他のお客さんもいて、ずっとは見ていられませんでした。

何度やられたことか(汗

お礼

お金を払わないまま飲む人がいるとは信じられないです。
しかも何度もですか。
今後そういう人に遭遇するかもしれないので、気をつけておきます。

どうもありがとうございました。

回答No.6

r4hiro

外食業の社員をしていました。
嫌なお客さんも沢山ご来店されましたがそのなかの一つ。

どうみてもがらの悪そうなお客さんが来店され、何事もなければいいなと思っていましたが、皿が汚いなどとクレームをつけられ呼び出され、店の中で怒鳴り散らすわ土下座して誤れと言うはで大変でした。
私が「お代は結構です」というととたんに上機嫌になり、さんざん注文した挙句、満足して帰られました。

きっと初めから「適当に言いがかりつけてタダメシ食おう」と思って来店されたのでしょう。私もそのときはとても腹立たしく悔しい思いをしたのを覚えています。

接客業は難しいもので、自分が最高の仕事をしていると思っていてもどうしてもクレームや不当な言いがかりをつけてくるお客さんもきてしまうものです。

恐らくコンビニのバイトに限らず、これから先のあなたの人生で、嫌な客、人間というのは必ず出てきます。
そのときに、「イライラしていました」とありますが、顔や態度には絶対にださないようにしましょう。

お礼

そんな人もいるのですね。
そこまでして一体どうなのかと思ってしまいます。

＞そのときに、「イライラしていました」とありますが、顔や態度には絶対にださないようにしましょう。

一応気をつけていたつもりですが、顔に出ていたかもしれません。
そういうことがあっても仕事中は考えないほうがいいですね。

どうもありがとうございました。

回答No.5

oiseau_bleu

はじめまして。接客の仕事は気苦労多いですよね。
コンビニでの話ではないのでご質問の趣旨と少しずれますが
困ったお客さまつながりということで
友人に聞いて"？？？"となった話を書き込みしてみます。

「○○（有名なシャンプー）使ってたら毛がなくなった！！」

もちろん事実だったら問題ですが、長年販売している商品ですし
他にそういったクレームはなかったようです。

「★★（アイドル）のＣＭ放送時間を全部教えろ！」

１つ分かればいいのでは？と思うのは
ファンじゃないからでしょうか...

「ペットボトルの水にクラゲが入ってた！取りに来い！！」

虫ならまだしもクラゲが？本当に…？！

大変なお仕事と思いますが、がんばってくださいね。

お礼

＞「○○（有名なシャンプー）使ってたら毛がなくなった！！」

そんなことを言ってくる人もいるのですね。
事実なら、有名なシャンプーとのことなので、その人の周りにも毛がなくなった人がいたでしょうに（笑）

どうもありがとうございました。

回答No.4

hikki-hikki

昔～、深夜やっていました。

●　一晩中、立ち読みしていて朝方帰って行ったヤツ。　オマエを見張っとくのも大変なんだよっ!!

●　当時はトイレを貸してなく・・・「アンタは何処でしてるの？」とツッコンで来たヤツ。　上から貸すなっー指示だったんだよ!!

●　フルフェイスのヘルメットかぶったまま入ってくるヤツ。　怖いっーの!!　しかもヘルメットかぶったまま立ち読みして帰りやがった。

●　線香買いに来た、ばぁーちゃん・・・「これだけ？他のメーカーは無いの？」・・・ばぁーちゃん、コンビニに線香があっただけでも有難いと思って下さい。

●　食い買いするヤツ。　金払って食え!!

●　お札を出して小銭入れをのぞいていたので、小銭出すのかな？と待っていたら・・・「早くしてよ!!」。　一言、「これで・・・」とか言えよ!!

●　数時間立ち読みしてから買物してレジに来て「急いでいるから早くしてっ!」。　あ～ん？・・・何時間立ち読みしてたんだよっ!!!

　これを読んだアナタ!!　心当たりありませんか？

お礼

幾つか心当たりあります(笑）

さすがに一晩中立ち読みはいませんが、すごい長時間していた人はいました。
漫画1冊全部を座りながら読んでいたのですごく邪魔でした。

小銭入れをのぞいて結局出さない人も何人も遭遇しています。

やはりコンビニは嫌なお客さんが多いのですね。
どうもありがとうございました。

回答No.3

BluegrayChocolat

こんにちは。
私もシフトは昼間ですがコンビニバイトです。

嫌なお客さん…そうですね。
・なぜかえらそうな態度を取る人(質問者様の遭遇したのはこのタイプですね)
・お金の扱いがぞんざいな人
・大量に押しかけて騒ぐ高校生(場所柄高校生多いんです)
・コーヒーなどの小さな品物を握ったまま、これちょうだい、とバーコードを読ませずにお金だけを置いてもって行こうとする人
・なぜかいつも忙しない人
・レジでも腕を組んでいるカップル(ひがみじゃないですよ？)
・レジ(店内)で大声で電話を掛ける人

挙げてしまえばきりがないのですが…(笑)
コンビニの店員の態度を悪くしているのは、お客さんから与えられるストレスのせいだと思う今日この頃です。
とはいえ、怒った顔でいるわけにもいかないので、アドバイスです。
たとえば、質問文のような場面の場合、数種類の「ビール1ケース」があると思いますので、「○○と××と△△がありますがどちらでしょうか？」や「こちらでよろしいですか？」などというように、わざと大きな声で親切な言葉を掛けるのです。しかも、できるだけ笑顔で。
なぜ！と思うかもしれませんが、その人は立ち読みを始めたんですよね。そうなれば立ち読みの邪魔をするまでです。恐らくそのお客さんは「うるさいなぁ」と感じると思いますが、それが狙いです。別段掛けておかしな言葉でもありませんし、普段、普通のお客さんに使ってもいい言葉です。
要するに、親切の押し売りをしてしまうのです。

他の方も仰っていますが、コンビニは一概してムッと来ることの多いストレスがたまるバイトです。
上手にストレス発散していかないと、結構しんどいところもあるかもしれません。
私がする親切の押し売りは、さりげない仕返しなんです(笑)

お礼

やはりコンビニには嫌なお客さんが多いのですね。

アドバイスもありがとうございます。
思い出したのですが「ビール1ケース」ではなく、「えびす1ケース」と言われました。
なので全く意味が分からなかったです。

今度そのような事があったときはアドバイスどおりにやってみたいと思います（笑）

どうもありがとうございました。

回答No.2

hinape

私がコンビニで経験した嫌な客。

・おでんのつゆの中に指を突っ込む酔っ払い。
・非常にえらそうにものを言い、かなり態度が悪いおばさん。
・自分のカードが使えなくなっているのに逆ギレして店の機械が壊れているといちゃもんをつけてきた不良ぶってる中学生。
・１の方も回答してますが、お金を投げるように渡す人はいやですね。おじさんに多かった。

コンビ二はいろんな人が来ますからね。
客の質が悪い印象があるのでもう二度とやりたくないバイトです。

お礼

偉そうな人は確かにいますよね。
なんだか中年の人に多いような気がします。

どうもありがとうございました。