アスガルドのサーバーダウンによるアイテム消失

質問

２年程アスガルドをやっています。度々サバ落ちによりアイテムが消失する事がありますが、先日ゲーム内で大変高価なアイテムが数点消失致しました。長くゲームを楽しんでいる人にとってはかなりショックを受ける程の損害だと思います。
事業者側は利用規約により補償は行わないという事で、サポートに一応連絡しましたがやはり定型文が返ってくるのみとなっております。
事業者側による不具合で今までにアイテム消失した方は、みなさん泣き寝入りなのでしょうか？
現在毎日のようにサバ落ちが起こっていますので、これからもどんどん被害者が増えていくと思われます。
事業者側にこれらの環境改善や補償等をしてもらえるようにする事は出来ないものか、皆様のご意見を伺いたいと思います。宜しくお願い致します。

回答No.1

caesar-x2 · ベストアンサー

ネクソスジャパンの利用規約をみると
第２０条の３と４、それと第２６条で
該当のデータ損失の事案が起きた場合も
一切保障しないとしていて
あなたは契約時にそれを了承しているわけで
補償は無理でしょうね。
環境改善などは要望できると思いますが。

契約者に著しく不利な条項は
裁判で無効にすることはできますが
実害がどの程度か、事業者はどこまで責任を負うべきかなど
判断が難しい案件になるので、
とことんやりたいなら
本物の弁護士に相談してみてください。

お礼

お返事どうも有難うございました。
やはり補償は無理なのでしょうか。
今までは規約に同意していましたので諦めていましたが、今回は本当に大損害なのでなかなか諦めがつかないのです。弁護士に相談したいところですが、費用が・・・（笑）
親身にご回答して頂きまして、本当に有難うございました。