銀行の間違いなのに…

質問

地元の銀行から「あなたの口座に間違えて３０万円振り込まれてしまいました。店番は違うのですが口座番号が同じだったので間違ってしまったようです。印鑑を持って銀行へきてください」と家族へ電話がありました。

そんな間違いなんてあるんでしょうか？あったとしたら大変大変迷惑な話です。こちらのミスではないのにこの大雪の中、印鑑を持って行かなければならないのですか？

この世の中、そりゃ間違いもあるでしょう。でも簡単に印鑑持って銀行へ来てくださいなんて、申し訳なさそうな様子もなくよく平気で電話をかけてきたものだとその若い女の子に不信感を抱きました。
いえ、銀行に不信感を抱きました。

しかし本当にこのようなことはあり得ることなのでしょうか？信じられないのですが…。
何十万ものお金を間違えて振り込むこと、（それはその銀行ではないですが…）こちらのミスではないのに間違えたからと言って印鑑を持ってこさせること、そちらのミスなのに…と渋ると「それじゃ書類送りますから」との淡々としたやりとり。

全て信じられません。

まずは銀行にこちらからかけてみることと、通帳記入ですが、このようなことが起こった場合はお互い様ということで、言われたように印鑑を持っていかなければならないのでしょうか？お金を取ってしまうという意味ではなく、銀行から自宅まで来てもらうというようなことはないのでしょうか？

まともな（！？）銀行勤務の方、よくご存知の方、よろしくお願いします。

回答No.4

idea · ベストアンサー

銀行員です。
何だか変な話ですね。
間違って振り込まれてしまった…というのは口座相違といって銀行業務で時々おこるミスなのですが、
これを処理するにあたって、当事者以外の方にご足労頂くなんてのはありえない事です、普通。

その振込について、質問者さんは全く関わっていないのであるとしたら（つまり振り込んだ側のミス、もしくは銀行側のミス）質問者さんが書類を書く必要も印鑑を持って行く必要も無い筈です。

とはいえ、銀行は民間企業なので、やり方がそれぞれ違う事もあります。（あくまで可能性として）

まず銀行に改めて電話をして（役席など、責任ある立場の人に替わってもらうのがいいでしょう）、
どうしてそのような事が起きたのか、
何故自分が印鑑を持って窓口に出向かなければならないのか、
その書類は一体どういった内容のものなのか、
そちらで全て処理する事は出来ないのか、
こちらのミスでないのならばそちらから来るのが筋ではないのか、
…等きちんと聞くことです。

お怒りはごもっともですが、感情的にならず冷静になって話してみましょう。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございません。先日ようやく決着がつきました。なんとか銀行から来てもらいました（支店長補佐）が「うちは悪くないので…」と振り込んだ方を悪く言う始末。こうしてたくさんの一致のお答えをいただいたことを伝えると「えぇ、えぇ、分かりました分かりました。また見てみます。（こちらのページを）」とアドレスも何も聞かずにそそくさと帰られました。送られてきた書類はただの出金伝票。帳じりを合わせたかったようです。銀行から「来てくれと言われたらみなさん「はいはい」と行かれるのでしょう。うちの父も「グダグダ言ってないで持っていけ！」と怒ってましたから…。しかし女達は黙っていられませんでした（＾＾；）
貴重なご意見をいただき、大変参考にさせていただきました。どうもありがとうございました。