MSN hotmail plus (課金サービス）の解約について

質問

去年、MSN hotmail plus (課金サービス）に申し込んで利用していたのですが、今年に入って使うことがなくなったので解約したいと思っていました。
で、解約の案内に従っていくと最終的に「解約」という言葉はなくなってしまい、よく分からないまま数ヶ月経ってしまいました。
課金サービスに登録していたカードが期限切れになっていたので、まず更新時にまた引き落とされることは無いだろうと思っていたのですが、なぜか1年分2520円が引き落とされてしまいました！
あわてて久々にサインインして確認してみたところ、やはり「お客様のクレジット カードは有効期限が切れています。」と書かれたままで更新されてないのに、利用明細を見ると一度拒否になっているのにその約10日後「お支払い手続きが完了しました。ありがとうございました。」となって支払われてしまっていました。
カードの更新情報を入力してないのに支払われることって可能なんでしょうか？
ちなみに先ほど解約がよく分からなかったので「アカウントの削除」っていうのから解約してくれ！とメッセージを添えて送ったのですが、合っているのでしょうか？
長くなってしまったのですが、どうも納得がいかないためよろしくお願いいたします。

回答No.1

Lum999

http://help.msn.co.jp/www.armx#kaiyaku
有料サービスの解約方法について

http://support.msn.com/contactus.aspx
↑ここからサインインして手続きをするのでは？

納得のいかない事も問い合わせては？
このような事は、契約したところに訊くしかないと思います。

お礼

ありがとうございます。
一応↑のところからサインインしたのですが、最終的に「解約」という言葉がなくなってしまい、今問い合わせをしているのですが返事がこない状態です。
それに期限切れカードをなぜ使われたのかが疑問なのですが。。。