ファミリーリンク管理ツール停止について

質問

自分はAndroid でしてファミリーリンク というアプリで管理されておりましたファミリーリンクの解除方法等について調べていたところ子供 端末の方から24時間使えなくなる代わりに 管理ツールを停止することができるという機能があることを知り やってみたのですが24時間経った後管理ツールを停止しましたと表示されて閉じるというボタンがあり 押せるのですがしばらくお待ちくださいという表示がされるとともにしばらく待った後 管理を削除できませんでした という表示になってしまいます再試行 何度もしても改善されず電源を入れ直したり再起動したりと色々試しても不可能でしたまた しばらく時間を置いても改善されるということはなく困っています原因もしくは 解決方法がわかる方いらっしゃるでしょうかどうか教えていただけると幸いです
電源をつけ パスワードを入れた後すぐに管理ツールを停止しましたという画面に切り替わってしまいアプリなどを触ることも 他の画面に切り替えることなどもできずデバイスを使用することが不可能となっていまして早急に解決方法を求めております
自分なりに解決方法 、裏技などを調べたりしてやってみたのですがうまくいかずもう手の施しようがない感じですもし自分なりに 解除が不可能なようであればどこに連絡するか など教えていただけると幸いです
ちなみに 両親に話したのですが 完全にお手上げ状態でもうデバイスをしてるしかないのでしょうかその場合デバイスのデータはどうなるのでしょうか
質問が多くてすいませんご回答の程よろしくお願い致します
(自分は一度13歳になりファミリーリンクは消えたのですがGoogle の年齢などをいじられてしまい現在では多分13歳ではないという設定になっております)

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

監視、色々考えさせられますよね（汗）

管理されている側から、管理をされないようにする裏技っを試して、利用できなくなってしまったということでしょうかね？

親御さんにも話されたということですので、親御さんの初期設定をやり直すことで回避できるのではないかと思いますがいかがでしょうか。

↓例えばこちらのマニュアルを参考に・・・

“ ファミリーリンクアプリより、ファミリーリンクを解除することが可能です。 管理機能を停止すると、保護者用・子ども用アカウントに管理機能が停止したこと、 停止によって管理できなくなる機能の内容などがメールで送られてきます。 誤って管理機能を停止した場合や、再度設定したい場合は、もう一度 初期設定から行ってください。“
https://www.itscom.co.jp/support/mobile/setup/gjslkq0000004lcc-att/googlefamilylink.pdf

基本的に、管理機能を停止するのは、管理権限を持った親御さんの端末からしかできないと思います。

“管理機能を停止する
保護者のデバイスでファミリー リンク アプリ を開きます。
お子様を選択します。
[管理] [アカウント設定] [アカウント情報] をタップします。
[管理機能を停止] をタップします。
画面の指示に沿って操作します“
https://support.google.com/families/answer/9055704?hl=ja

“ Android のファミリー リンクで子どものスマホを管理。時間制限や位置情報を共有する方法を紹介”
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/familylink/

親御さんと意思疎通が難しい場合は、ファミリーリンクをアンインストールするか、端末を初期化するのも一つの手であるかもしれません。ただし、初期化する場合にはデータが消えてしまいますので、バックアップを取るなど注意が必要です。

“Android スマホやタブレットの「設定アプリ」を開きます。 [システム] → [詳細設定] → [リセット オプション] → [すべてのデータを消去（出荷時リセット）] をタップします。 Android スマホやタブレットの内部ストレージのデータをすべて消去するには、[すべてのデータを消去] をタップします。“
https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/69/

問い合わせ先は

どちらの方法を試しても改善されない場合は、Google のサポートに問い合わせてみてください。

具体的な問い合わせ先は、以下のとおりです。
Google ファミリーリンク ヘルプ：https://support.google.com/families/
Google ヘルプ：https://support.google.com/

から問い合わせができると思います。

・端末の機種名
・ファミリーリンクアプリのバージョン
・管理ツールを停止した日時
・エラーメッセージの詳細

を添えるとやりとりがスムーズかもしれません。

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。