起動しない ノートPC「FMVC75F3GN」

質問

FMVC75F3GNを使用しています。ここ数日、電源を入れてすぐに立ちあがり画面になっていたのが黒い画面のまま。キーボードをタッチしても反応しません。電源をつなぐとモニター画面が出ますが、顔認証でログインができない（その表示が出ない）で、ＰＩＮコード入力をしています。バッテリーが十分であっても反応しませんが電源を差し込むとキーボードをなにかタッチすれば、モニター画面が表示されます。ノートパソコンで外に持ち出すことが多いため、電源をつないでいないと画面が立ち上がらないというのに困っています。
また、作業をしばらくしていないと画面がオフになりますが、以前はなんらかのキーボードに触れればまた戻っていたのが、黒い画面のままどのキーボードをタッチしても反応がなく、作業が止まってしまうという状態です。なにか原因がわかれば教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

naranoocchann

＞ バッテリーが十分であっても反応しませんが電源を差し込むとキーボードをなにかタッチすれば…

上記より電源周りの故障の可能性があるので、購入店又はメーカーサポートに相談して下さい。

失礼しました！

お礼

ご回答いただきまして誠にありがとうございます。サポートセンターへの連絡を検討してみます。

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回答No.1

iyonohanamuko

一度、電源の管理を見直してみてはいかがでしょうか？
他に設定をして、再度戻してみるとか。
（高パフォーマンス推奨いたします）

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_2956069-2846411-16

https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html

あとは、
・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。

お礼

早々にお返事をくださっておりありがとうございました。いくつものアドバイスいただいたものを試しているところです。

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