ピータッチキューブp710bt4763

質問

■製品名を記入してください。
【　　　ピータッチキューブp710bt4763　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　10月にAmazonで購入。数回使用したのみ。問題なく印刷できていた。しかし、突然、印刷できなくなった。接続がうまくいかない。印刷ボタンを押したあと、ピータッチを探すで、検出されたピータッチを選んで、クルクルとまわってしばらくするとピータッチの名前が消えて、またピータッチを選択して下さいのメッセージが出たまま。iPhoneの設定画面を見ると、Bluetoothでピータッチとは接続済みの表示になっている。しかし、アプリに戻り、印刷ボタン押しても、ピータッチを選択してくださいと出る。ついこの間まで印刷出来ていた。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　iPhone11 ios16 1.1　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　bluetooh　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　デサインアンドプリント2　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sidebank201509 · ベストアンサー

bluetooth接続の不安定からの不具合かと思われます。
ひょっとしたら充電不足かもしれません。

保証期間内だと思うので公式サポートを頼ってみた方が、的確な回答で解決に至るかと思います。

お礼

回答ありがとうございました！アプリを入れ直したら、解決しました！iPhoneのiOSアップデートしてからの不具合だったようです。お騒がせしました！壊れてなくて良かったです！

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはアプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました！
11月にiPhoneのiOSアップデートしたことを思い出し、10月購入時に入れていたアプリが新iOSに対応していなかったようで、いったん削除し、最新アプリを取り直したら即解決しました！お騒がせしました！